Job DescriptionIl Gruppo Aeroporti di Roma, all’interno di Transformation & Technology nell’unità organizzativa Information & Communication Technology/ICT Network, Infrastructure & Operations è alla ricerca di:IT Service Control RoomLa risorsa, a diretto riporto del process owner, sarà inserita nella unità organizzativa di ICT Operations che si occupa principalmente di Monitoraggio e Gestione Operativa, Definizione e Governo dei Processi Standard IT Operation, Governance e Miglioramento Continuo, Sviluppo e Implementazione Sistemi a Supporto dell’ IT Operation.Avrà maturato un’esperienza di 3-5 anni in attività di operation e coordinamento all’interno di sale controllo o ICT Operations avanzate o contesti similari con utilizzo di strumenti a supporto.Principali Attività e Aree Di ResponsabilitàMonitorare H24 7x7 infrastrutturale e applicativo dei servizi erogati tramite tool/piattaforme dedicati; Gestire l’event, incident e problem management in accordo alle procedure operative, assicurando la tempestività e la corretta esecuzione da parte dei fornitori esterni di manutenzione, della presa in carico degli alert e della risoluzione di anomalie legate alle infrastrutture di rete TLC, fonia e applicazioni/sistemi IT,



coordinando gli attori coinvolti nei casi di «MAJOR INCIDENT»; Applicare le procedure di escalation verso fornitori e personale interno; Supportare i testing durante le attività progettuali o di manutenzione straordinaria notturna; Partecipare alla definizione e aggiornamento delle procedure a supporto della gestione operativa.Requisiti Ed EsperienzeOttima conoscenza del Pacchetto office; Conoscenza delle architetture moderne maggiormente in uso in ambito On Prem/Cloud ed HW/SW; Conoscenza di networking (WAN/LAN); Conoscenza con strumenti di trouble ticketing (preferibilmente BMC Helix) e piattaforme di monitoraggio IT (preferibilmente DYNATRACE/CISCO THOUSANDEYES/NAGIOS XI); Conoscenza dei principali standard e linee guida Internazionali nella gestione dei processi di IT Service Management (es. ITIL Foundation); Buona conoscenza della lingua inglese; Costituisce titolo preferenziale il possesso di certificazioni in ambito ITIL, DYNATRACE.CompetenzeCapacità di analisi e sintesi; Pianificazione e organizzazione del lavoro; Problem Solving;Teamwork; Orientamento alrisultato.Titolo Di StudiDiploma di scuola superiore di secondo grado in ambito tecnico informatico e/o laurea in discipline STEM.Sede Di LavoroFiumicino AeroportoTipologia Di OffertaContratto a tempo indeterminatoModalità di lavoro su base turnazioni H24 7/7La selezione è rivolta ad entrambi i sessi nel rispetto del D.Lgs. 198/2006. Offerta di lavoro tutelata dalla L. 68/99 – Categorie protette. La posizione prevede una Retribuzione Annua Lorda compresa tra € 30.000,00 e € 35.000,00 in funzione di esperienza e competenze. Il CCNL applicato è quello del Trasporto Aereo. Il pacchetto include: buoni pasto, welfare aziendale, assicurazione sanitaria integrativa, parcheggio aziendale o abbonamento ai mezzi pubblici. La retribuzione è determinata su criteri oggettivi, indipendentemente dal genere.#J-18808-Ljbffr

📌 It Service Control Room (Roma)
🏢 Aeroporti di Roma
📍 Roma