Operiamo nel settore dei servizi consumer con un
modello di assistenza telefonica e digitale rivolto a una clientela
diffusa sul territorio nazionale. Il nostro team di customer
resolution gestisce ogni giorno centinaia di contatti: cerchiamo
qualcuno che sappia trasformare una segnalazione in un'occasione di
fidelizzazione. Ti occuperai di ricevere e analizzare i reclami in
arrivo tramite telefono, email e portale web. Avrai la
responsabilità di registrare ogni caso nel CRM aziendale,
verificare lo stato delle pratiche aperte e coordinarti con
logistica e amministrazione per chiudere i ticket nei tempi
previsti. Seguirai in autonomia i resi, i rimborsi e le
sostituzioni, tenendo aggiornato il cliente con chiarezza e
concretezza. Requisiti: - diploma di scuola superiore - anche senza
esperienza pregressa, valutiamo motivazione e attitudine - ottime
capacità comunicative, sia al telefono che per iscritto -




dimestichezza con Excel e strumenti digitali - orientamento al
problem solving e pazienza nella gestione delle tensioni -
disponibilità immediata Nelle tue giornate lavorerai con obiettivi
chiari di tempistica e qualità. Ti affiancheremo nelle prime
settimane per farti padroneggiare procedure e strumenti. Il
contesto è organizzato ma senza eccessive gerarchie: qui conta il
risultato per il cliente. Offerta e benefit: - Retribuzione lorda
mensile indicativa: 1.400-1.650 € (CCNL Servizi) - Buoni pasto -
Formazione continua - Orario flessibile - Welfare aziendale -
Contratto a tempo determinato 12 mesi, tempo pieno full-time 40h su
turnazioni centrali Inserimento previsto a breve. Sede di lavoro:
Perugia

📌 Addetto/a gestione reclami per serviziC (Perugia)
🏢 Atlas
📍 Perugia