Un operatore del comparto energia e utilities con
presidio su tutto il Trentino cerchiamo per rafforzare il servizio
di gestione reclami. Le segnalazioni arrivano da clienti privati e
condomini, spesso legate a interruzioni, fatturazione o letture. Il
ruolo prevede la presa in carico del reclamo entro 24 ore, analisi
del caso sul gestionale, coordinamento con le squadre di campo e la
risposta al cliente entro i termini previsti dall’ARERA. Requisiti:
• diploma di scuola superiore • anche senza esperienza pregressa,
valutiamo chi è alla prima esperienza • conoscenza di base del
pacchetto Office e dimestichezza con applicativi gestionali • buone
doti comunicative e capacità di mantenere la calma in situazioni di
tensione • disponibilità a turni pomeridiani e al sabato mattina




durante i mesi estivi Il lavoro inizia con un affiancamento di tre
settimane e prosegue in autonomia: ogni reclamo viene registrato
con codice, tempistica e esito. Si opera su un bacino di 35.000
utenze e i volumi crescono di giugno a settembre per via delle
sostituzioni ferie. Offerta e benefit: • tempo pieno full-time 40
ore settimanali • retribuzione 1.480-1.720 € lordi mensili (CCNL
Energia e Utilities) • Buoni pasto • Formazione continua su
procedure ARERA e CRM aziendale • Flessibilità oraria in base alle
emergenze • Welfare aziendale con rimborso spese per formazione
Possibilità di inizio immediato. Sede di lavoro:
Trento

📌 Gestore/trice reclami energia e gas (Trento)
🏢 Amafit
📍 Trento