Overview

In questo ruolo operi come punto chiave di governance e ottimizzazione dei sistemi CRM nel settore Pharma, supportando le funzioni Sales & Marketing. Lavori in un contesto dinamico e in crescita, guidando iniziative di evoluzione CRM e miglioramento dei processi funzionali. Collabori con stakeholder di business e IT per disegnare soluzioni efficaci e guidare progetti complessi. L’possibilità si concentra sull’impatto sui processi di customer engagement e omnicanalità, con un approccio data-driven che crea valore reale. nHai l’opportunità di contribuire a progetti di trasformazione digitale a livello internazionale, in un contesto ibrido con Smart Working.

Retribuzione / Benefits

- modalità ibrida (Smart Working)
- opportunità di crescita
- contesto internazionale
- collaborazione con clienti e partner globali

Responsabilità

- Coordinare e guidare il team di progetto per qualità, tempi e obiettivi
- Gestire relazioni con clienti e stakeholder di business e IT
- Analizzare, progettare e ottimizzare i processi pharma con integrazione CRM
- Guidare iniziative di evoluzione e adozione del CRM per territory management, visite pianificate, customer journey e campagne omnicanale
- Definire stime,



pianificare attività e monitorare avanzamento progetti
- Supportare la definizione di soluzioni funzionali e la redazione della documentazione di progetto (business requirements, functional design)
- Contribuire alla costruzione di proposte progettuali valorizzando CRM e processi pharma
- Promuovere un approccio data-driven e al miglioramento continuo dei processi aziendali

Requisiti fondamentali

- Esperienza 3–6 anni nel Pharma e comprensione dei processi aziendali
- Esperienza significativa su piattaforme CRM (es. Veeva, OCE) e applicazione Sales & Marketing
- Conoscenza di CRM nei processi: Customer Relationship Management, Customer Engagement e omnichannel
- Capacità di tradurre esigenze di business in soluzioni CRM
- Ottime capacità relazionali, organizzative e gestione degli stakeholder
- Attitudine a contesti strutturati e ad alta complessità progetti
- Ottima padronanza di Excel
- Inglese fluente
- Conoscenza SQL e basi dati per integrazione CRM
- Esperienza in contesti di consulenza o trasformazione digitale in Pharma

- relazione interpersonale
- gestione stakeholder
- organizzazione
- CRM (Veeva, OCE)
- Sales & Marketing digitale
- Excel avanzato

📌 Senior Consultant in ambito Pharma (Varese)
🏢 Ntt Data
📍 Varese