Overview

In questa posizione, ti unisci alla divisione ENG DIGITAL per guidare progetti Salesforce di alta complessità, con focus su Agentforce e moduli CRM associati. Lavorerai a stretto contatto con le unità Business e ICT del cliente per definire requisiti, documentazione tecnica e supporto a sviluppo e test. Il ruolo richiede capacità di gestire end-to-end i processi dalla raccolta requisiti alla delivery operativa. Offriamo un contesto orientato all’energia e utilities, con possibilità di crescita e certificazioni Salesforce come valore aggiunto.

Responsabilità

- Raccolta requisiti di business
- Redazione documentazione tecnico-funzionale
- Supporto a sviluppo e test per implementare processi CRM Salesforce
- Collaborazione diretta con unità Business e ICT del cliente

Requisiti fondamentali

- Almeno 2-3 anni di esperienza in Salesforce
- Gestione di processi end-to-end dalla raccolta requisiti fino alla delivery




- Ottime capacità relazionali con team interni e cliente
- Buona conoscenza del CRM Salesforce e dei suoi moduli (Agentforce, Marketing Cloud, Field Service, Commerce Cloud B2B/B2C, Sales Cloud, Service Cloud, Platform, CRM Analytics Tableau, Revenue Cloud, Digital Engagement, Industries, Heroku, Slack)
- Autonomia nella comunicazione in lingua inglese (scritta e parlata)
- Spiccate capacità di analisi e redazione documentale (workflow, specifiche)
- Valore aggiunto le certificazioni Salesforce
- Esperienza nel settore Energy & Utilities come plus

- Capacità relazionali eccellenti
- Proattività
- Trasparenza e feedback costruttivo
- Salesforce (Agentforce e moduli correlati)
- Marketing Cloud
- Field Service

📌 Salesforce Agentforce Consultant (Bologna)
🏢 Engineering ITS
📍 Bologna