Per importante realtà operante nel settore della progettazione e costruzione di macchinari e impianti customizzati operante nella bassa reggiana siamo alla ricerca di un/una: After Sales Service ManagerLa risorsa avrà la responsabilità di garantire un servizio di assistenza post-vendita efficiente ed efficace, contribuendo alla soddisfazione e alla fidelizzazione dei clienti.
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Il ruolo prevede il coordinamento delle attività tecniche, la gestione delle richieste dei clienti e l'interfaccia costante con fornitori, tecnici e funzioni aziendali coinvolte.Principali ResponsabilitàGestione e coordinamento degli interventi tecnici presso i clienti.Identificazione, quotazione e gestione della fornitura dei ricambi.Coordinamento e organizzazione degli interventi esterni tramite personale qualificato.Gestione delle richieste di assistenza, reclami e problematiche post-vendita, assicurando risposte tempestive ed efficaci.Valutazione e monitoraggio dei costi relativi agli interventi tecnici.Gestione dei rapporti e delle negoziazioni economiche con fornitori esterni per attività di trasferta e assistenza.Supporto nell'organizzazione delle trasferte del personale tecnico e nella gestione della relativa documentazione.Predisposizione di report e verbali a seguito degli interventi effettuati.Monitoraggio della soddisfazione del cliente e raccolta di feedback finalizzati al miglioramento continuo del servizio.Verifica della corretta risoluzione delle problematiche segnalate e follow-up con il cliente.Aggiornamento e manutenzione della documentazione relativa alle attività di assistenza e alle soluzioni adottate.RequisitiDiploma tecnico o Laurea in discipline tecnico-ingegneristiche.Esperienza consolidata in ruoli analoghi, preferibilmente all'interno di aziende produttrici di macchinari, impianti o soluzioni customizzate.Esperienza nella gestione di clienti internazionali.Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.Solido background tecnico e capacità di comprendere prodotti e processi industriali complessi.Robusto orientamento al cliente e alla qualità del servizio.Ottime capacità organizzative e di coordinamento.Spiccate doti di problem solving.Eccellenti capacità comunicative e relazionali.Capacità di gestione dei conflitti e di negoziazione.Attitudine al lavoro in team.Si offre:Inserimento con contratto a tempo indeterminato ccnl metalmeccanico industriaRAL indicativa: 40-50kpremio di produzione e buoni pastoPossibilità di collaborare in un ambiente internazionale.Percorso di crescita professionale e sviluppo delle competenze.Ruolo chiave all'interno dell'organizzazione, con elevata autonomia e responsabilità.I candidati, nel rispetto del D.Lgs.
198/2006, D.Lgs 215/2003 e D.Lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n.
2016/679).ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi;
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(Aut.
Min.
Prot. xkiyazw
N.1100-SG del 26.11.2004).
📌 Responsabile Post-Vendita (Roma)
🏢 Adecco
📍 Roma