pbr/ppAdecco Italia SPA, iliale di Alba, ricerca e seleziona la figura di un Customer Service - Back Office - Logistica per azienda multinazionale, leader nel settore alimentare. /ppLa ricerca ha finalità assuntiva. /ppbr/ppbCCNL applicato: /bAlimentari Industria /ppbInserimento: /bimpiegato di 4 o 5 livello – RAL 27.000 – 29.000 /ppbOrario di lavoro: /bdal lunedì al venerdì dalle ore 08.00 alle ore 17.00 con un'ora di pausa pranzo /ppbLuogo di lavoro /b: vicinanze di Alba (CN) /ppbr/ppbTitoli e prerequisiti /b /pp- Richiesta un'esperienza pregressa di almeno un anno in ruoli analoghi (Customer Service, Back Office Commerciale, logistica ) preferibilmente in contesti produttivi. /pp- Diploma di scuola superiore o Laurea (preferibilmente in Lingue, Commercio Estero, Economia o affini). /ppbr/ppbResponsabilità /b /ppIl/la candidato/a ideale sarà responsabile della gestione del caricamento ordini e della gestione di tutta la parte logistica area Italia/estero, dovrà essere in grado di dare un supporto nella gestione della relazione con i clienti e con i fornitori di trasporto, garantendo un servizio eccellente e un supporto amministrativo e commerciale efficiente. /ppLa posizione richiede un'ottima conoscenza della lingua inglese e la capacità di gestire in autonomia processi complessi legati agli ordini e alla customer satisfaction. /ppbr/ppbSkill e Professionalità /b /pp-Gestire le richieste dei clienti (telefoniche, via email, chat) relative a prodotti, servizi, ordini, spedizioni e reclami. /pp- Fornire informazioni accurate e complete ai clienti in modo tempestivo e competente. /pp- Fidelizzare il cliente attraverso un approccio proattivo e orientato alla soluzione. /pp- Inserimento,



monitoraggio e gestione degli ordini di vendita dal ricevimento alla consegna. /pp- Preparazione e gestione della documentazione necessaria per l'esportazione (packing list, documenti doganali, certificazioni, ecc.). /pp- Coordinamento con il comparto Supply Chain per la produzione dell’ordine. /pp- Coordinamento con il magazzino prodotto finito per l'organizzazione delle spedizioni e la gestione di eventuali problematiche. /pp- Gestione dei resi, reclami e contestazioni, coordinandosi con i reparti competenti (produzione, qualità, magazzino). /pp- Supporto alla rete vendita interna /pp- Aggiornamento e mantenimento del database clienti e delle anagrafiche. Monitoraggio dei pagamenti e solleciti in collaborazione con l'ufficio amministrazione. /pp- Preparazione di reportistica relativa alle attività di customer service e back office. /pp- Identificare, analizzare e risolvere problematiche relative agli ordini, spedizioni o reclami. /pp- Collaborare con altri dipartimenti (produzione, logistica, vendite, amministrazione) per garantire la massima efficienza e soddisfazione del cliente. /ppbr/ppbInformazioni Aggiuntive /b /ppCompetenze trasversali /pp- Lingue: Ottima conoscenza della lingua inglese C1/C2 - Fluente, indispensabile sia scritto che parlato /pp- Competenze Informatiche: Ottima padronanza del Pacchetto Office. Preferenziale la conoscenza di sistemi ERP (SAP) /pp- Eccellenti capacità comunicative e relazionali, sia scritte che orali. /pp- Orientamento al cliente e al risultato. /pp- Precisione, attenzione ai dettagli e affidabilità. /pp- Capacità di lavorare in autonomia e di gestire più attività contemporaneamente (multitasking). /pp- Proattività e problem solving. /pp- Capacità di lavorare in team e di adattarsi a contesti dinamici. /ppbr/ppbr/p

📌 Impiegato/a - Customer service logistica (Alba)
🏢 Adecco
📍 Alba