Overview

In questa posizione operi nel team Life Operations per gestire attività di back office legate all’assunzione e all’emissione di polizze Vita non pensionistiche su più canali. Garantisci coerenza normativa e linee guida locali, offrendo supporto alle reti commerciali e collaborando con IT e business per innovare processi. Gestisci controlli AML/KYC, validazione documentazione e gestione situazioni complesse, contribuendo a un’esperienza cliente di alta qualità. Unisciti a un team orientato alla semplificazione, digitalizzazione e controllo operativo.

Retribuzione / Benefits

- range retributivo 35-40k
- variabile 6%
- lavoro a Milano

Responsabilità

- Gestione emissione polizze Vita non pensionistiche per diversi canali distributivi con elevati standard di qualità e servizio
- Presidio delle attività di new business in collaborazione con provider documentale e funzioni interne
- Gestione deroghe e blocchi autorizzativi in collaborazione con Attuariali, Product Management e Distribution
- Esecuzione controlli AML/KYC di primo livello in collaborazione con Compliance e Anti Financial Crime
- Analisi operazioni potenzialmente anomale e coinvolgimento tempestivo delle funzioni competenti
- Valutazione documentazione societaria e supporto all’emissione delle polizze per conformità normativa e assuntiva
- Gestione emissione polizze direzionali e casistiche operative ad alta complessità
- Supporto specialistico a reti distributive e referenti commerciali per risoluzioni rapide e qualità del servizio
- Collaborazione con Business e IT su nuovi prodotti Vita e impatti operativi/organizzativi




- Analisi e risoluzione di problematiche applicative e evoluzione di processi e sistemi
- Partecipazione a User Acceptance Testing (UAT) e supporto ai rilasci in produzione
- Monitoraggio SLAs fornitori esterni e implementazione di azioni correttive
- Partecipazione a iniziative di semplificazione, digitalizzazione e ottimizzazione dei processi operativi

Requisiti fondamentali

- Laurea in discipline economiche, finanziarie, scientifiche o tecnologiche
- 2–3 anni di esperienza in back office o strutture operative in assicurazioni, banche, SGR o contesto finanziario
- Buona conoscenza di Microsoft 365 (Excel, PowerPoint, Word, Outlook, Teams, OneDrive) e dimestichezza con strumenti di Intelligenza Artificiale
- Buona padronanza dell’inglese scritto e parlato
- Conoscenza di prodotti Vita (Unit Linked, Index Linked, polizze rivalutabili) e componenti finanziarie sottostanti
- Familiarità con processi di assunzione, emissione e gestione portafoglio Vita
- Conoscenza normative di settore e contesto regolamentare
- Esperienza raccolta e analisi requisiti funzionali e partecipazione a progetti di evoluzione organizzativa/processi/tecnologici
- Esperienza in UAT e supporto ai rilasci in produzione
- Buone capacità analitiche, problem solving e relazioni con stakeholder interni/esterni
- Flessibilità, orientamento al cliente e attenzione alla qualità del servizio
- Familiarità con profilazione della clientela (risk profiling) e strumenti di verifica AML/KYC
- Conoscenza di riferimenti normativi: IDD, POG, MiFID II e Antiriciclaggio

- problem solving
- orientamento al cliente
- proattività
- AML/KYC
- UAT
- Gestione documentale

📌 LIFE UNDERWRITING INDIVIDUAL POLICIES (Pavia)
🏢 Zurich Insurance Group
📍 Pavia