Siamo un centro servizi specializzato nel supporto
telefonico e nella gestione di flussi di assistenza per il mercato
B2B e B2C, e cerchiamo un nuovo Addetto/a assistenza clienti da
inserire nel nostro team operativo. La risorsa si occuperà
principalmente di accogliere le richieste in entrata, analizzando
le necessità dell'utente per fornire soluzioni rapide e precise.
L'obiettivo è garantire un supporto di alta qualità attraverso una
comunicazione qualificato e costante. Le attività quotidiane
comprendono: * Gestione delle chiamate in entrata per la
risoluzione di problematiche tecniche e informative * Registrazione
accurata di ogni interazione nel software gestionale aziendale *
Smistamento dei ticket di supporto verso i reparti tecnici di
secondo livello * Gestione delle comunicazioni via e-mail per
l'invio di documentazione e aggiornamenti pratiche * Monitoraggio




dei tempi di risposta per rispettare gli standard di qualità del
servizio Requisiti: * diploma di scuola secondaria superiore *
buona esposizione verbale e capacità di ascolto attivo *
familiarità con l'utilizzo del pacchetto Office e navigazione web *
attitudine alla collaborazione e al lavoro di squadra * valutazione
aperta anche a candidati alla prima esperienza Offerta e benefit: *
Retribuzione 1.400-1.600 € lordi mensili (CCNL Call Center) * Buoni
pasto * Formazione continua * Orario flessibile * Inserimento
previsto a ottobre Il rapporto di lavoro sarà regolato da un
contratto a tempo indeterminato. Sede di lavoro: San Martino Buon
Albergo

📌 Operatore/trice supporto clienti tempo indeterminato (San Martino Buon Albergo)
🏢 Sbm Group
📍 San Martino Buon Albergo