Overview

In METRO Italia, l’Operations Manager garantisce un’esperienza di acquisto snello per clienti Ho.Re.Ca. e supporta la gestione operativa del punto vendita. Lavorerai a stretto contatto con il team per sviluppare competenze, ottimizzare l’assortimento e mantenere alti livelli di servizio. Sarai punto di raccordo tra store, sede, piattaforme e fornitori, contribuendo a crescere la Share of Wallet e la soddisfazione del cliente. Un ruolo chiave per migliorare l’esecuzione in-store in linea con gli standard aziendali e la missione di servizio eccellente.

Retribuzione / Benefits

- team altamente qualificato
- formazione specifica del settore
- strumenti di lavoro orientati allo sviluppo digitale
- percorsi di sviluppo interno
- salario variabile legato agli obiettivi

Responsabilità

- Sviluppo e gestione di un team di capi reparto con competenze sull’assortimento e servizi
- Garantire l’ottimale store execution e livello di servizio




- Gestire flussi merce e disponibilità prodotti in conformità con le procedure
- Interfacciarsi con sede, piattaforme e fornitori per ottimizzare l’approccio alla customer base
- Coinvolgere lo store team nella gestione dei Top Customer e nelle soluzioni per il business
- Guidare il reparto check-in/out per mantenere standard di accoglienza e servizio

Requisiti fondamentali

- Diploma o Laurea in ambito economico
- Conoscenza dell’assortimento Ho.Re.Ca., mercato e clienti
- Analisi di conto economico
- Ottime capacità di leadership e gestione team
- Esperienza minima di 2 anni in ruoli analoghi nel retail/GDO
- Buona conoscenza inglese
- Disponibilità a lavoro a Pisa
- Conoscenza dei flussi di merce e analisi di mercato

- leadership
- orientamento al cliente
- coordinamento e lavoro di squadra
- analisi di mercato
- analisi del conto economico
- gestione dei flussi di merce

📌 OPERATIONS MANAGER (Pisa)
🏢 Metro
📍 Pisa