Entrando a far parte del contact center sarai il primo punto di contatto con i nostri clienti, per fornire assistenza su prodotti e servizi bancari, garantendo un'esperienza di qualità e in linea con gli standard della nostra realtà. In particolare, ti occuperai di:

È questo il suo prossimo lavoro? Legga la descrizione completa qui sotto per scoprirlo e non esiti a candidarsi.

Gestione delle chiamate inbound dai clienti privati e business, assicurandosi della soddisfazione del cliente per il servizio fornito

Supporto alla clientela, principalmente tramite canali telefonici, e-mail e chat, su operazioni bancarie di base (informazioni su conti, carte, pagamenti, home banking) nel pieno rispetto delle procedure aziendali

Registrazione delle richieste e gestione ticket secondo procedure interne

Risoluzione di problematiche di accesso ai xkiyazw servizi digitali

Promuovere eventuali campagne di marketing promosse dall'azienda

Svolgere eventuali ricerche di mercato e sondaggi d'opinione

Collaborazione con le filiali e con gli uffici competenti per la gestione delle richieste

📌 Operatrice/Operatore Contact Center (Bologna)
🏢 Biotecnologie - Farmacia - Chimica
📍 Bologna