Grafton Office* è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management.Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.Per azienda cliente in zona Manerba del Garda selezioniamo una figura di: CUSTOMER SERVICE ESTEROIl nostro cliente è una realtà moderna e innovativa del settore ceramico, riconosciuta per l’elevato livello di innovazione, qualità ed attenzione al cliente. L’azienda opera su mercati internazionali e offre un ambiente professionale, dinamico, strutturato e orientato alla crescita.La risorsa verrà inserita in un team strutturato e affiatato e si occuperà di della gestione completa del ciclo dell’ordine, interfacciandoti con clienti italiani ed esteri e garantendo un servizio efficiente,



puntuale e orientato alla soddisfazione del cliente.Nello specifico si occuperà di:· presa in carico dell’ordine (diretta o tramite forza vendita / canali web)· inserimento delle anagrafiche clienti e dei nuovi ordini· monitoraggio dell’avanzamento dell’ordine fino alla consegna· invio offerte commerciali e conferme d’ordine· gestione diretta di eventuali criticità, reclami o richieste· attività di fidelizzazione, monitoraggio della satisfaction experience· azioni di cross-selling e upselling· Relazione costante con clienti internazionali e supporto alla forza vendita Hai queste competenze e caratteristiche?· diploma o laurea· ottima conoscenza della lingua inglese e di una seconda lingua francese oppure tedesco· esperienza minima in ruoli di customer service, order management o back office commerciale· capacità di gestione del cliente e problem solving· precisione, organizzazione e attenzione al dettaglio· ottime doti comunicative e relazionali· dimestichezza con strumenti digitali e gestionali aziendali Orar

📌 Junior Customer Service Estero (Roma)
🏢 Grafton Recruitment
📍 Roma