Competenze e Certificazioni/Abilitazioni richieste

Data di pubblicazione bando: 03/09/2026
Data di scadenza bando: 18/09/2026 (salvo eventuale proroga da parte della società)
L'Application Operation & Maintenance Senior opererà all'interno della Direzione Information Technology – funzione Esercizio Applicativo e dovrà garantire la gestione, il presidio ed il miglioramento continuo dei servizi applicativi aziendali, assicurandone la continuità operativa, la qualità, l'affidabilità e l'allineamento alle esigenze del business. Il ruolo prevede l'interazione costante con i fornitori dei servizi di manutenzione (AMS) e System Integrator, nonché con gli utenti interni e le funzioni di Demand/Business, con particolare riferimento al ecosistema SAP (S/4HANA), applicazioni custom, web, CRM e documentali. La risorsa garantirà la supervisione del perimetro manutentivo, presidiando sia la manutenzione correttiva che le piccole evolutive (Change Request / Small Enhancements). La risorsa, oltre a garantire il governo e il controllo dei fornitori AMS esterni,



deve possedere adeguate competenze di analisi funzionale e di processo per comprendere le cause radice delle anomalie, valutare gli impatti dei Change e garantire il corretto funzionamento dei sistemi. Dovrà inoltre esplorare ed implementare soluzioni di automazione ed Intelligenza Artificiale per l'ottimizzazione e l'industrializzazione dei processi di Intelligent Operations e la gestione snello dell'Application Support (es. ticket management). La risorsa contribuisce alla diffusione della cultura dei Servizi IT, all'industrializzazione dei processi di esercizio applicativo e al supporto alle iniziative progettuali ed evolutive della Direzione ICT.
- Garantire la continuità operativa dei servizi IT sulla mappa applicativa aziendale (con focus su SAP S/4HANA, CRM, custom, web e documentali), coordinando i fornitori terzi e verificando il rispetto di SLA, KPI, tempi di ripristino e qualità degli interventi.
- Presidiare i

📌 466 - APPLICATION OPERATION & MAINTENANCE SENIOR (Milano)
🏢 Mm
📍 Milano