Grafton Office* è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management.

La preghiamo di leggere attentamente la seguente descrizione del lavoro per assicurarsi di essere la persona giusta per questo ruolo prima di candidarsi.
Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.
Per azienda cliente in zona Manerba del Garda selezioniamo una figura di:
CUSTOMER SERVICE ESTERO
Il nostro cliente è una realtà moderna e innovativa del settore ceramico, riconosciuta per l'elevato livello di innovazione, qualità ed attenzione al cliente. L'azienda opera su mercati internazionali e offre un ambiente professionale, dinamico, strutturato e orientato alla crescita.
La risorsa verrà inserita in un team strutturato e affiatato e si occuperà di della gestione completa del ciclo dell'ordine,



interfacciandoti con clienti italiani ed esteri e garantendo un servizio efficiente, puntuale e orientato alla soddisfazione del cliente.
Nello specifico si occuperà di:
- presa in carico dell'ordine (diretta o tramite forza vendita / canali web)
- inserimento delle anagrafiche clienti e dei nuovi ordini
- monitoraggio dell'avanzamento dell'ordine fino alla consegna
- invio offerte commerciali e conferme d'ordine
- gestione diretta di eventuali criticità, reclami o richieste
- attività di fidelizzazione, monitoraggio della satisfaction experience
- azioni di cross-selling e upselling
- Relazione costante con clienti internazionali e supporto alla forza vendita

Hai queste competenze e caratteristiche?
- diploma o laurea
- ottima conoscenza della lingua inglese e di una seconda lingua francese oppure tedesco
- esperienza minima in ruoli di customer service, order management o back office commerciale
- capacità di gestione del cliente e pr

📌 JUNIOR CUSTOMER SERVICE ESTERO (Romano di Lombardia)
🏢 Grafton Recruitment
📍 Romano di Lombardia