Nel settore della fornitura di energia, gas e servizi utilities, cerchiamo una persona da inserire nel nostro team di supporto clienti con responsabilità dirette verso gli utenti finali. La figura gestirà le richieste telefoniche, via email e chat, rispondendo a domande su bollette, attivazioni, variazioni contrattuali, consumi e reclami. Avrai il compito di aggiornare le anagrafiche nel nostro CRM interno, registrare ogni interazione, monitorare lo stato delle pratiche e coordinare i casi più complessi con i reparti tecnici competenti.

Attività previste

Gestione delle richieste clienti tramite telefono, email e chat

Fornire informazioni su servizi, tariffe, promozioni e procedure di attivazione

Supporto nella risoluzione di problematiche relative a bollette, pagamenti e contratti

Inserimento e aggiornamento dati nel CRM aziendale

Registrazione e monitoraggio delle segnalazioni e reclami





Collaborazione con reparti tecnici e commerciali per soluzioni rapide

Requisiti richiesti

Buone capacità di ascolto e comunicazione

Precisione nell'inserimento dati e gestione dei dettagli

Dimestichezza con posta elettronica e fogli di calcolo

Diploma di scuola secondaria superiore

Senza esperienza pregressa, aperto anche a prime esperienze

Disponibilità immediata

Offerta e benefit

Retribuzione lorda mensile: 1.500-1.750 €

Contratto a tempo determinato 6 mesi full-time

Buoni pasto

Formazione continua sulle procedure e servizio al cliente

Flessibilità oraria entro le 40 ore settimanali

Affiancamento iniziale strutturato con mentor dedicato

Sede di lavoro: Roma

📌 Addetto/a Supporto Clienti - Settore Utilities (Roma)
🏢 ANDROMEDA
📍 Roma