Stiamo cercando un Service Manager on-site per unirsi al team Erdtech

In Erdtech crediamo che la tecnologia funzioni davvero solo quando è guidata dalle persone.
Siamo una società italiana che opera nel mondo ICT, cybersecurity, privacy e governance aziendale, e stiamo crescendo velocemente.

Il Service Manager è il responsabile dei servizi ed è la risorsa di riferimento per quanto attiene l’erogazione e la gestione dei servizi richiesti, ed è quindi l’interfaccia verso l’Ente Sanitario per la gestione dei rapporti e delle relazioni operative. Il ruolo è caratterizzato dalle seguenti responsabilità:
Cosa farai
- Organizzare complessivamente i servizi, in riferimento al dimensionamento dei presidi, alle modalità operative (turnazione dei tecnici o degli operatori), al mantenimento degli skill professionali delle risorse;
- Coordinare le strutture tecniche periferiche, dirette o dei partner di riferimento; analizzare le criticità e formulare proposte di intervento;




- Analizzare le criticità e formulare proposte di intervento; controllare e mantenere i livelli di servizio garantiti (SLA);
- Predisporre la documentazione ed i report periodici; elaborare i piani per la realizzazione di singoli progetti/eventi.

Requisiti
- Diploma di scuola secondaria superiore o Laurea di primo livello in discipline tecnico/scientifiche;
- Percorsi di formazione qualificato in ambito Sistemi Informativi;
- Esperienza lavorativa nel settore informatico di 6 anni di cui 3 nel ruolo professionale richiesto;:
- Approfondita conoscenza dell'ICT e dei sistemi informativi;
- Progettazione ed erogazione del servizio;
- Linee Guida ITIL;
- Tecniche di Comunicazione;
- Certificazione MCSE;:
- ITIL Foundation.

Cosa cerchiamo
- Attitudine al contatto diretto con l’utente
- Capacità di problem solving e gestione delle priorità
- Precisione, affidabilità e autonomia operativa
- Predisposizione a lavorare in ambienti strutturati come quello ospedaliero

Cosa offriamo
- Inserimento in un contesto s

📌 Service Manager (Milano)
🏢 Erdtech
📍 Milano