Età: 18 - 50

In un contesto altamente giovanile e agile, la figura del BDC, che deriva da un concept commerciale americano, diventa davvero centrale, il cuore pulsante dell’azienda.

La figura del BDC deve avere fortissime capacità di ingaggio telefonico, non legate ad uno schema precostituito ma derivante da un proprio talento commerciale-telefonico, deve essere capace di concretizzare un appuntamento e di trasformare una curiosità in una esperienza di acquisto.

Devono trasmettere professionalità ma anche senso umano di accoglienza e di servizio a favore del cliente, che vuole essere coccolato e servito.

Il BDC è al centro tra due dipartimenti:MKT e VENDITA. In sostanza raccoglie tutti i leads prodotti dal dipartimento MKT, contatta telefonicamente i potenziali clienti per poi passarli al dipartimento VENDITE che deve finalizzare.

La figura deve occuparsi:
- Primo Contatto del cliente per informazioni e per fissare appuntamento con il consulente di vendita
- Secondo contatto cliente per follow up




- Controllo di qualità sui consulenti per verificare la corretta gestione del cliente e la definizione di un indice di soddisfazione
- Vendita telefonica di servizi
- Servire i clienti con la massima dedizione e gentilezza
- Gestione criticità

Strumenti:
- Pc
- Telefonino
- Forte formazione sul prodotto
- Partecipazione settimanale alle campagne di MKT e promozioni
- Partecipazione ai comitati direttivi sul controllo della gestione clienti e sull’indice di soddisfazione

Caratteristiche richieste:
Non sono necessariamente richieste esperienze in tale settore, o altre esperienze di tipo commerciale, ma si richiede:
- Passione per il settore automobilistico
- Capacità comunicative e relazionali nei confronti di clienti di diverso target
- Capacità di apprendimento del prodotto autovettura
- Buona attitudine/capacità di utilizzo di sistemi operativi PC/ AMBIENTI OFFICES / STRUMENTI SOCIAL
- Forte inclinazione ad adoperare e utilizzare strumenti social (FB/ TW/YOUTUBE)

📌 Business Development Center (Moncalieri)
🏢 Authos
📍 Moncalieri