FRONT OFFICE – PRE-OPENING

Un nuovo capitolo dell’ospitalità di lusso sta per iniziare a Napoli.

Per una nuova apertura nel cuore di Napoli, in zona Piazza Trieste e Trento, prevista entro il 2027, sono ufficialmente aperte le preselezioni per la costituzione del team che contribuirà alla nascita di una nuova esperienza di ospitalità d’eccellenza.

Per il reparto Front Office siamo alla ricerca di professionisti e giovani talenti che desiderino partecipare attivamente alle attività di pre-opening e opening dell’Hotel, contribuendo alla costruzione degli standard di servizio e dell’esperienza che accompagnerà ogni Ospite.

IL TUO RUOLO

Pre-Opening

- Collaborare con il Front Office Supervisor alla definizione e implementazione delle procedure operative, degli standard di servizio e dei flussi di lavoro del reparto.
- Partecipare all’allestimento e all’organizzazione della Reception e delle aree dedicate all’accoglienza degli Ospiti.
- Supportare la configurazione, il testing e la verifica operativa del gestionale e degli altri strumenti utilizzati dal reparto.
- Contribuire alla redazione e all’aggiornamento di procedure operative, manuali e checklist.
- Collaborare con gli altri reparti per garantire il corretto coordinamento delle attività in vista dell’apertura.
- Supportare tutte le attività necessarie a garantire un’apertura della struttura nel pieno rispetto degli standard qualitativi e di servizio previsti.

A Regime

- Gestire le attività di ricevimento e accoglienza degli Ospiti, oltre alle attività amministrative della Reception.
- Garantire un servizio di accoglienza e assistenza personalizzato, curando le procedure di check-in,



check-out e le attività di upselling.
- Anticipare le esigenze degli Ospiti e proporre soluzioni personalizzate in linea con le loro preferenze.
- Valorizzare l’esperienza di soggiorno attraverso la proposta e l’organizzazione di servizi aggiuntivi.
- Suggerire e organizzare escursioni, eventi, trasferimenti, ristoranti e altri servizi presenti sul territorio.
- Gestire con professionalità richieste, reclami e situazioni operative, assicurando sempre un elevato livello di soddisfazione dell’Ospite.
- Collaborare costantemente con tutti i reparti dell’Hotel per garantire un’esperienza di soggiorno eccellente, fluida e personalizzata.
- Elaborare la reportistica relativa all’andamento del reparto da condividere con il Front Office Supervisor.
- Garantire il rispetto degli standard qualitativi, delle procedure aziendali e della filosofia di servizio dell’Hotel.

CHI CERCHIAMO

- Almeno 3 anni di esperienza in una posizione analoga presso strutture alberghiere di lusso.
- Costituisce titolo preferenziale una precedente esperienza in progetti di pre-opening di hotel di lusso.
- Ottima conoscenza del sistema CRM.
- Ottima padronanza della lingua inglese e di una seconda lingua straniera; la conoscenza di una terza lingua sarà considerata un plus.




- Eccellenti capacità relazionali, organizzative e gestionali.
- Spiccato orientamento all’Ospite e alla cura del dettaglio.
- Ottime capacità di problem solving e gestione delle situazioni impreviste.
- Conoscenza approfondita di Napoli e del territorio, delle principali attrazioni, dei ristoranti, degli eventi e delle esperienze che la città offre.
- Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni, inclusi turni notturni, weekend e festivi.

PERCHÉ ENTRARE NEL TEAM

Entrare a far parte del progetto significa avere l’opportunità di contribuire alla nascita di una nuova realtà dell’hotellerie di lusso a Napoli, partecipando sin dalle prime fasi alla costruzione di un team, di procedure e di standard destinati a definire l’identità dell’Hotel.

Cerchiamo persone che non si limitino a svolgere un ruolo, ma che vogliano essere parte della storia di un’apertura.

ALTRE INFORMAZIONI

Costituirà titolo preferenziale la residenza o il domicilio nelle aree di Napoli centro, in particolare Trieste e Trento, Santa Lucia, Municipio e Piazza Dante, con l’obiettivo di valorizzare le professionalità del territorio e favorire una presenza stabile all’interno del progetto.

Le selezioni sono aperte.

Se hai esperienza nell’hotellerie di lusso, passione per l’ospitalità e desideri partecipare alla nascita di un nuovo progetto nel cuore di Napoli, invia la tua candidatura.

Retribuzione: €1.300,00 - €1.500,00 al mese

Benefit:

- Mensa aziendale
- Sconti sui prodotti o servizi dell'azienda
- Supporto allo crescita professionale

Sede di lavoro: Di persona

📌 Front Desk Receptionist (Napoli)
🏢 Vin
📍 Napoli