Nel settore della fornitura di energia, gas e servizi utilities, cerchiamo una persona da inserire nel nostro team di supporto clienti con responsabilità dirette verso gli utenti finali. La figura gestirà le richieste telefoniche, via email e chat, rispondendo a domande su bollette, attivazioni, variazioni contrattuali, consumi e reclami. Avrai il compito di aggiornare le anagrafiche nel nostro CRM interno, registrare ogni interazione, monitorare lo stato delle pratiche e coordinare i casi più complessi con i reparti tecnici competenti.

Attività previste:
Gestione delle richieste clienti tramite telefono, email e chat
Fornire informazioni su servizi, tariffe, promozioni e procedure di attivazione
Supporto nella risoluzione di problematiche relative a bollette, pagamenti e contratti
Inserimento e aggiornamento dati nel CRM aziendale
Registrazione e monitoraggio delle segnalazioni e reclami




Collaborazione con reparti tecnici e commerciali per soluzioni rapide

Requisiti richiesti:
Buone capacità di ascolto e comunicazione
Precisione nell'inserimento dati e gestione dei dettagli
Dimestichezza con posta elettronica e fogli di calcolo
Diploma di scuola secondaria superiore
Senza esperienza pregressa, aperto anche a prime esperienze
Disponibilità immediata

Offerta e agevolazioni:
Retribuzione lorda mensile: 1.500-1.750 €
Contratto a tempo determinato 6 mesi full-time
Buoni pasto
Formazione continua sulle procedure e servizio al cliente
Orario flessibile entro le 40 ore settimanali
Affiancamento iniziale strutturato con mentor dedicato

Sede di lavoro: Roma

📌 Addetto/a Supporto Clienti - Settore Utilities (Italia)
🏢 AIR
📍 Italia