Receptionist Concierge Caracciolo Suites

Caracciolo Suites, nuova struttura ricettiva di alto livello situata sul Lungomare di Napoli, seleziona due risorse full-time da inserire stabilmente nel team Reception e Concierge.

La struttura dispone di sette camere e si rivolge prevalentemente a ospiti italiani e internazionali alla ricerca di un servizio curato, personalizzato e professionale.

Mansioni principali

* Accoglienza degli ospiti e gestione di check-in e check-out;

* assistenza prima dell’arrivo e durante il soggiorno;

* comunicazioni tramite telefono, e-mail e WhatsApp;

* preparazione e supervisione del servizio colazione;

* prenotazione di ristoranti, transfer, taxi, tour ed escursioni;

* gestione di richieste particolari, reclami e piccoli imprevisti;

* controllo delle camere prima degli arrivi;

* coordinamento con il personale addetto alle pulizie e alla biancheria;

* controllo di minibar, prodotti di cortesia e scorte;

* segnalazione di manutenzioni e anomalie;

* presentazione e vendita dei servizi aggiuntivi offerti dalla struttura.

Le due persone selezionate avranno una formazione comune. Una sarà maggiormente orientata all’accoglienza e all’esperienza dell’ospite, l’altra alla reception e all’organizzazione operativa della struttura.

Requisiti indispensabili

* Ottima conoscenza dell’inglese scritto e parlato, almeno livello B2 effettivo;

* eccellenti capacità comunicative e orientamento all’ospite;

* affidabilità, puntualità e capacità di lavorare in autonomia;

* buona dimestichezza con computer, posta elettronica e messaggistica;

* cura personale e comportamento professionale;

* capacità di gestire problemi e imprevisti con calma e concretezza;

* disponibilità a lavorare nei weekend e nei giorni festivi;





* possibilità di raggiungere puntualmente la struttura anche al mattino presto nel caso di copertura del servizio di colazione

Requisiti preferenziali

* Conoscenza di una seconda lingua straniera;

* esperienza in hotel, affittacamere, reception, concierge o turismo;

* percorso di studi linguistico, turistico o alberghiero;

* buona conoscenza di Napoli e dei principali servizi turistici;

* esperienza nella proposta o vendita di servizi, escursioni ed esperienze.

Orario e organizzazione del lavoro

* Contratto full-time di 40 ore settimanali;

* cinque giorni lavorativi su sette;

* turnazione diurna nelle fasce 7:00–15:00 e 10:00–18:00;

* in alcune giornate è previsto il turno articolato 7:00–11:00 e 13:00–17:00;

* rotazione programmata di sabati, domeniche e giorni festivi.

Cosa offriamo

* Inserimento mediante contratto di apprendistato professionalizzante, ove ne ricorrano i requisiti;

* formazione iniziale sulle procedure e sugli standard della struttura;

* inserimento stabile in un nuovo progetto ricettivo di fascia alta;

* ambiente di lavoro organizzato, curato e orientato alla qualità;

* possibilità di crescita professionale.

Sede di lavoro: Via Francesco Caracciolo, Napoli.

Per candidarsi è necessario inviare:

* curriculum aggiornato;

* breve presentazione personale;

* livello di inglese ed eventuali altre lingue conosciute;

* eventuali esperienze nel settore;

* disponibilità a lavorare su turni e nei weekend;

Oggetto della candidatura: Receptionist Concierge Caracciolo Suites

Retribuzione: a partire da €800,00 al mese

Vantaggi:

- Cellulare aziendale
- Computer aziendale
- Sconti sui prodotti o servizi dell'azienda
- Supporto allo sviluppo professionale

Lingua:

- Inglese (Obbligatorio)

Sede di lavoro: Di persona

📌 Receptionist / Concierge (Napoli)
🏢 Caracciolo Suites
📍 Napoli