Overview In this role you will ensure continuous, high-quality operation of aziendali applicativi, con focus su SAP S/4HANA, CRM, e soluzioni custom. Lavorerai a stretto contatto con AMS, System Integrator e utenti business per presidiare manutenzione correttiva ed evolutiva, definire configurazioni e test, e guidare iniziative di miglioramento. Potrai guidare automazione e IA per ottimizzare l’Intelligent Operations e l’Application Support. Il ruolo sostiene la diffusione dei servizi IT e l’industrializzazione dei processi di esercizio applicativo in un contesto ICT complesso.

Retribuzione / Benefits

tempo indeterminato orario 100% retribuzione conforme al CCNL Gas e Acqua opportunità di crescita professionale contesto ICT complesso e strutturato interazione con fornitori e business

Responsabilità

Garantire la continuità operativa dei servizi IT sulla mappa applicativa (SAP S/4HANA, CRM, custom, web e documentali) e monitorare SLA/KPI Presidiare processi ITIL (Incident, Problem, Change) e guidare iniziative di Continual Service Improvement e monitoraggio Analizzare requisiti di manutenzione evolutiva/adeguamento su SAP e sistemi integrati, supportando test e UAT Gestire fornitori AMS esterni e System Integrator,



controllando prestazioni e tempi di intervento Promuovere automazione e AI per l’ottimizzazione dell’AMS e gestione delle segnalazioni Collaborare con Demand, Infrastrutture e Governance per supporto II/III livello e integrazione di soluzioni AI Supportare iniziative progettuali ed evolutive della Direzione ICT

Requisiti fondamentali

Laurea Triennale o Magistrale (preferibile Ingegneria, Informatica, Economia) 4–5 anni di esperienza in Application Operation/Maintenance/Delivery or sviluppo applicativo Esperienza gestione ciclo di vita del supporto applicativo: incident, root cause analysis, change requests, UAT Gestione, controllo e monitoraggio di fornitori AMS e System Integrator Conoscenza SAP S/4HANA e logiche di integrazione tra sistemi Competenze ITIL (Incident, Problem, Change, Event, Release) Conoscenze di strumenti ITSM/ticketing (ServiceNow, Remedy, SAP Solution Manager, OTRS) SAP Core: configurazione e sviluppo in ambiente SAP; conoscenza moduli principali Inglese livello Intermedio (B1/B2) Certificazioni ITIL 3/4 e SAP/Microsoft costituiranno titolo preferenziale Problem solving analitico mediazione tra utenti e fornitori proattività e orientamento al miglioramento continuo SAP S/4HANA e moduli principali AMS e gestione flussi manutentivi CRM, web, documentali e interfacce di integrazione

📌 466 - APPLICATION OPERATION & MAINTENANCE SENIOR (Varese)
🏢 Metropolitana Milanese
📍 Varese