Overview In questo ruolo operi come punto chiave di governance e ottimizzazione dei sistemi CRM nel settore Pharma, supportando le funzioni Sales & Marketing. Lavori in un contesto dinamico e in crescita, guidando iniziative di evoluzione CRM e miglioramento dei processi funzionali. Collabori con stakeholder di business e IT per disegnare soluzioni efficaci e guidare progetti complessi. L’opportunità si concentra sull’impatto sui processi di customer engagement e omnicanalità, con un approccio data-driven che crea valore reale. nHai l’opportunità di contribuire a progetti di trasformazione digitale a livello internazionale, in un contesto ibrido con Lavoro da remoto.

Retribuzione / Benefits

modalità ibrida (Smart Working) opportunità di crescita contesto internazionale collaborazione con clienti e partner globali

Responsabilità

Coordinare e guidare il team di progetto per qualità, tempi e obiettivi Gestire relazioni con clienti e stakeholder di business e IT Analizzare, progettare e ottimizzare i processi pharma con integrazione CRM Guidare iniziative di evoluzione e adozione del CRM per territory management, visite pianificate, customer journey e campagne omnicanale Definire stime,



pianificare attività e monitorare avanzamento progetti Supportare la definizione di soluzioni funzionali e la redazione della documentazione di progetto (business requirements, functional design) Contribuire alla costruzione di proposte progettuali valorizzando CRM e processi pharma Promuovere un approccio data-driven e al miglioramento continuo dei processi aziendali

Requisiti fondamentali

Esperienza 3–6 anni nel Pharma e comprensione dei processi aziendali Esperienza significativa su piattaforme CRM (es. Veeva, OCE) e applicazione Sales & Marketing Conoscenza di CRM nei processi: Customer Relationship Management, Customer Engagement e omnichannel Capacità di tradurre esigenze di business in soluzioni CRM Ottime capacità relazionali, organizzative e gestione degli stakeholder Attitudine a contesti strutturati e ad alta complessità progetti Ottima padronanza di Excel Inglese fluente Conoscenza SQL e basi dati per integrazione CRM Esperienza in contesti di consulenza o trasformazione digitale in Pharma relazione interpersonale gestione stakeholder organizzazione CRM (Veeva, OCE) Sales & Marketing digitale Excel avanzato

📌 Senior Consultant in ambito Pharma (Pavia)
🏢 Ntt Data
📍 Pavia