Overview

In questa posizione ti occupi della gestione operativa dei servizi e dell’intervento tecnico su sistemi applicativi complessi. Lavorerai a stretto contatto con development e stakeholder di business per garantire continuità operativa e rilascio controllato delle nuove versioni. Il ruolo combina supporto agli utenti, diagnosi tecnica e gestione del ciclo di vita delle release in un contesto globale. Un’opportunità per contribuire a soluzioni robuste in un gruppo assicurativo di rilievo, con focus su impatto e qualità del servizio.

Retribuzione / Benefits

- orari flessibili
- lavoro ibrido (2 giorni lavoro da remoto)
- welfare
- formazione tecnica strutturata (certificazione)

Responsabilità

- Intervenire sulle segnalazioni tecniche, analizzare issue, contribuire alla risoluzione, chiudere i ticket e comunicare agli utenti coinvolti




- Eseguire analisi su sistemi applicativi e database per diagnosi, cause radici e azioni correttive/preventive
- Monitorare lo stato dei servizi e governare il ciclo di vita delle release, definendo impatti e pianificazione con sviluppo e business

Requisiti fondamentali

- Esperienza di almeno 5 anni in SQL Server (query, viste, stored procedure, JOB)
- Gestione operativa di ticket (incident, problem, change)
- Capacità di leggere log applicativi e di sistema, dashboard di monitoraggio e strumenti APM
- Buona conoscenza della lingua inglese

- SQL Server (query, viste, stored procedures, JOB)
- Logging e analisi di log
- Dashboard di monitoraggio
- APM tools
- ServiceNow
- JIRA

📌 Application Specialist | Settore Assicurativo (Milano)
🏢 Hays
📍 Milano