Per azienda cliente ricerchiamo Addetto Back Office Customer Care supporta le attività amministrative e commerciali per i canali di vendita Intra Gruppo e Dealer, garantendo una gestione efficace degli ordini, delle richieste dei clienti e delle comunicazioni con clienti. Il ruolo richiede un'elevata capacità organizzativa, orientamento al cliente e un'ottima conoscenza delle lingue in particolare inglese E’ preferibile la conoscenza della lingua tedesca e/o francese e/o spagnola

Principali responsabilità

Gestione e inserimento ordini clienti nel sistema LINC.
Monitoraggio dello stato degli ordini e coordinamento con ufficio approvvigionamenti produzione, service e spedizioni.
Assistenza clienti via telefono ed attraverso Ticketing System JIRA.
Predisposizione di offerte commerciali, conferme d'ordine e documentazione correlata.
Gestione di reclami, richieste di informazioni e supporto post-vendita.
Aggiornamento anagrafiche clienti e archiviazione documentale.
Supporto alla forza vendita e ai responsabili commerciali.
Collaborazione con i reparti Customer Service, Logistica,



Produzione e Amministrazione.

Requisiti

Diploma o Laurea ad indirizzo linguistico, economico o equivalente.
Ottima conoscenza della lingua inglese (livello C1 o superiore).
Gradita conoscenza di altre lingue ( tedesco / francese / spagnolo )
Esperienza pregressa in ruoli di back office commerciale, customer service o gestione ordini.
Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel.
Gradita esperienza con sistemi ERP e CRM.
Precisione, organizzazione e orientamento al cliente.
Capacità di lavorare in team e di gestire attività multitasking.

Competenze chiave

Comunicazione efficace in contesto internazionale.
Problem solving.
Gestione delle priorità.
Orientamento al servizio e alla soddisfazione del cliente.
Capacità di coordinamento tra funzioni aziendali.

Luogo di Lavoro Pisa

CCNL Metalmeccanica Industria inserimento diretto

Range retributivo 30 - 35 K

📌 Addetto Back Office Customer Care Pisa
🏢 Manpower Italia
📍 Pisa