ppSei a pochi clic di distanza dal diventare un IMS Support Engineer in una azienda IT dinamica ed internazionale. /p h3Chi siamo ? /h3 pCap4 Lab è il leader europeo nei servizi Salesforce e MuleSoft. Riconosciuta per l’offerta di servizi di consulenza operativa ad alto valore aggiunto e per la capacità di combinare competenze commerciali e tecnologiche, aiutiamo i nostri clienti in diversi settori (lusso, industria, finanza) a sviluppare il loro potenziale tecnologico. In linea con questa missione, stiamo attualmente adottando una strategia di diversificazione per supportare i nostri clienti anche nel resto del loro stack tecnico, come il cloud e il data streaming. /p pDal 2018, il nostro team di 200 esperti si è ampliato dal Lussemburgo all’Europa (Francia, Svizzera, Germania, Italia, Portogallo), all’Asia e, più recentemente, all’America Latina! Per rafforzare il nostro team, siamo alla ricerca di un IMS Support Engineer. /p h3Il tuo ruolo /h3 pIn qualità di IMS Support Engineer farai parte della nostra Managed Services Division (Integration Management Services o IMS). Questa divisione è responsabile di fornire assistenza e supporto ai clienti internazionali di Cap4 Lab. Il ruolo prevede un impegno di 40 ore settimanali, organizzate su turni 7 giorni su 7. /p h3Le tue attività: /h3 ul liGarantire che le applicazioni, i servizi e i lavori batch siano operativi durante gli orari previsti dallo SLA. /li liRispondere agli alerts o ai ticket generati automaticamente o creati dagli utenti. /li liFornire assistenza in caso di incidenti e collaborare con il team applicativo per classificare i problemi. /li liSupporto operativo 7 giorni su 7, risposta di primo livello in caso di interruzioni e gestione degli incidenti. /li /ul h3Il tuo profilo /h3 ul libConoscenza della lingua inglese: /b livello minimo richiesto bB2 /b, per comunicare efficacemente sia con i clienti che con i colleghi. /li libConoscenza dei processi di assistenza: /b SOP, NOC,



consegna/acquisizione, monitoraggio SLA. /li libConoscenza di ITIL /b, del modello OSI e dei principali protocolli di rete. /li libEsperienza /b come professionista dell’assistenza L1/L2 nella gestione operativa è un vantaggio. /li libDisponibilità a lavorare su turni /bdistribuiti nell’arco della settimana (inclusi turni mattino, sera, sabato e domenica). /li libComprensione di base /b dei concetti di monitoraggio della rete e degli strumenti di gestione. /li libAttitudine da team player: /b pragmatico, flessibile, intraprendente e orientato alla qualità. /li libCapacità di raccogliere e interpretare dati /b provenienti da diverse fonti. /li libCapacità di valutare i problemi /b, stabilire le priorità, rispondere e gestire il flusso di lavoro. /li libCapacità di multitasking /b, con una buona gestione del tempo e un forte senso di prioritizzazione del carico di lavoro. Suggerimenti: riepiloga le caratteristiche del ruolo, cosa serve per riuscire nella posizione e spiega come si inserisce nel quadro complessivo dell’azienda. /li /ul h3La nostra offerta /h3 h3È la scelta giusta se… /h3 ul liVuoi un pacchetto e dei benefit competitivi (tickets, welfare, etc) /li liLavorare in modalità ibrida : presenza presso i nostri uffici di Rende (CS) e smartworking /li liCrescita: sì, ci sono concrete possibilità di crescita e di fare carriera (review regolari); /li liAmbiente di lavoro: conviviale, regolari eventi aziendali atti alla formazione e all' integrazione /li /ul pIn bCAP 4 LAB /b poniamo grande attenzione alla formazione dei nostri dipendenti. Le tecnologie cambiano rapidamente e noi siamo qui per formularci insieme e diventare esperti di riferimento. /p pIl presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi, ai sensi delle leggi b903/77 /b e b125/91 /b, nonché a persone di tutte le età e di tutte le nazionalità, ai sensi dei bD.Lgs. 215/03 /b e b216/03 /b. /p pPer maggiori informazioni, visita il nostro sito: /p /p #J-18808-Ljbffr

📌 Technical Support Integration Engineer (Rende)
🏢 Cap4 Lab
📍 Rende