pSafetyKleen Italia S.p.A., leader nella fornitura di servizi alle industrie che includono il comodato d'uso di impianti di lavaggio pezzi, la fornitura di detergenti per la pulizia, la manutenzione degli impianti e la gestione dei rifiuti prodotti, ricerca per ampliamento della struttura una figura di: /ppbr/ppbCustomer Experience Business Analyst- tempo determinato 12 mesi /b /ppbr/ppbIl ruolo /b /ppIl team italiano ricerca una figura di Customer Experience Business Analyst, a supporto del Customer Experience Director nell'analisi delle performance dei clienti, nella pianificazione delle attività di retention e nello sviluppo di insight a supporto delle decisioni strategiche e operative della funzione Customer Experience. /ppIl ruolo rappresenta un'ottima opportunità per chi vuole applicare le proprie competenze analitiche a decisioni concrete, in un contesto aziendale strutturato e internazionale, in stretta collaborazione con il management. /ppbr/ppbCosa farai /b /ppDurante il percorso in SafetyKleen le principali attività riguarderanno: /pulliProduzione e analisi di dashboard e KPI di Customer Experience, con monitoraggio di retention, cancellation, risk e claims /liliAnalisi delle performance per cluster, area geografica e branch, con produzione di report direzionali /liliSupporto a budget e forecast, analisi dei trend clienti e simulazioni di scenari di retention /liliAnalisi del database clienti, segmentazione commerciale e gestione dell'assegnazione dei portafogli /liliAnalisi degli impatti degli aumenti prezzo,



monitoraggio dei rollback e supporto alla rete commerciale /liliIdentificazione di opportunità di miglioramento, supporto a progetti cross-funzionali e automazione della reportistica e dei KPI /liliPreparazione di materiali per meeting executive, in collaborazione con Sales, Finance, Service e Group, a supporto decisionale del Customer Experience Director /li /ulpbr/ppbCosa cerchiamo /b /pulliInglese avanzato (la conoscenza della lingua verrà verificata in fase di colloquio) /liliLaurea in Economia, Ingegneria Gestionale, Statistica o discipline affini /lili3-5 anni di esperienza in Business Analytics, Sales Analytics o Customer Analytics /liliOttima conoscenza di Excel e conoscenza di Power BI /liliEsperienza consolidata in analisi dati e forecasting, con robusto attitudine analitica /liliOttime capacità di sintesi e presentazione /liliNon solo conoscenza approfondita di PowerPoint, ma abitudine consolidata a costruire rapidamente presentazioni auto-esplicative — capaci di raccontare i dati senza bisogno di spiegazione orale aggiuntiva — in lingua inglese /li /ulpbr/ppbCostituisce titolo preferenziale /b /pulliEsperienza in Customer Experience /liliEsperienza con CRM/Dynamics 365 /liliEsperienza in contesti multi-sede o B2B /liliConoscenza dei processi di retention, cancellation e customer behaviour /li /ulpbr/ppbSi offre: /b contratto a tempo terminato 12 mesi /ppbSede di lavoro: /b Pero /ppbRal /b:35/40.000€ /ppbr/ppbr/p

📌 Customer Experience & Business Analyst (Pero)
🏢 Safetykleen
📍 Pero