Nata a Pianoro nel 1974 da una felice intuizione di Massimo Marchesini, l’azienda si è trasformata nel corso degli anni da una piccola realtà locale ad una grande impresa industriale, grazie ad un incessante processo di fusioni e acquisizioni con aziende complementari del settore. La raggiunta dimensione multinazionale non ha mai tradito lo spirito umano e l’approccio produttivo artigianale delle origini, che convivono oggi insieme alle ultime innovazioni della robotica e della digitalizzazione.

Non è sicuro/a delle competenze necessarie per questa opportunità? Legga la descrizione completa qui sotto per avere un quadro completo dei requisiti richiesti.

Progettiamo e produciamo macchine automatiche e impianti completi per i settori farmaceutico e cosmetico, per rispondere a qualsiasi tipo di richiesta, da standard a straordinaria.

Posizione:

Siamo alla ricerca di un Analista CRM che voglia contribuire all'evoluzione delle soluzioni digitali dedicate alla gestione della relazione con il cliente. La risorsa entrerà a far parte di un team agile e collaborativo, con un ruolo centrale nell'analisi, ottimizzazione e sviluppo dei processi commerciali e di assistenza attraverso la piattaforma Microsoft Dynamics 365.

Attività :

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- Analisi dei processi aziendali e raccolta dei requisiti funzionali degli stakeholder interni.

- Contribuire all'evoluzione delle piattaforme CRM, Customer Service, Field Service e dei portali dedicati ai clienti.

- Progettazione e implementazione di soluzioni applicative in grado di supportare gli obiettivi di business e migliorare l'esperienza utente.

- Gestione delle attività di manutenzione evolutiva e correttiva delle applicazioni CRM e delle soluzioni custom integrate.

- Collaborazione con sviluppatori,



partner tecnologici e key user per garantire l'efficacia delle soluzioni implementate.

- Supporto agli utenti finali attraverso attività di formazione, affiancamento e miglioramento continuo dei processi.

- Partecipazione a progetti di trasformazione digitale contribuendo all'adozione delle migliori pratiche Microsoft Dynamics 365.

Requisiti:

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- Esperienza di almeno 3 anni in ruoli di Analista Funzionale, Analista Applicativo o CRM Analyst.

- Solida conoscenza della piattaforma Microsoft Dynamics 365, in particolare dei moduli: Sales, Marketing / Customer Insights, Customer Service, Field Service

- Esperienza nelle attività di configurazione e customizzazione funzionale di Dynamics 365.

- Capacità di analizzare processi complessi e tradurre esigenze di business in requisiti funzionali.

- Attitudine al problem solving, orientamento al risultato e forte predisposizione al lavoro in team.

- Buone capacità relazionali e di comunicazione con interlocutori sia tecnici sia business.

Costituisce un plus :

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- Laurea in discipline STEM (Informatica, Ingegneria, Matematica, Fisica o affini). xysqume

- Conoscenza dell'ecosistema Microsoft Power Platform (Power Apps, Power Automate, Power BI).

- Esperienza in contesti di digital transformation e customer experience.

Altre informazioni:

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- Ambiente dinamico in continua evoluzione

- Attenzione alle persone e alla loro crescita

- Mensa interna

- Assicurazione sanitaria

- Piano Welfare

Non è previsto smart working

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

#J-18808-Ljbffr

📌 CRM & Service Analyst (Rastignano)
🏢 Marchesini Group S. P. A.
📍 Rastignano