ppPer conto di una primaria realtà internazionale operante nel settore dei servizi finanziari e digitali, siamo alla ricerca di un/una bCRM Strategy Manager /b. /ppLa risorsa sarà responsabile della definizione, dello sviluppo e dell’implementazione della strategia CRM a livello locale, con l’obiettivo di massimizzare il coinvolgimento dei clienti, la fidelizzazione e il valore del cliente nel lungo periodo. /ppLa posizione prevede una stretta collaborazione con il senior management, gli stakeholder locali e i team centrali con sede presso l’Headquarter. /ph3Posizione /h3ulliDefinire e implementare, in collaborazione con il senior management, la strategia CRM a livello locale, con l’obiettivo di massimizzare il customer engagement, la retention e il valore del cliente nel lungo periodo. /liliGestire la governance delle performance di business del CRM, garantendo una pianificazione strutturata, il monitoraggio delle performance e una reportistica chiara dei principali KPI relativi alla clientela e alle performance commerciali. /liliTradurre gli insight relativi ai clienti e al business in raccomandazioni concrete e attuabili, contribuendo alle iniziative di crescita della customer base, all’evoluzione delle strategie lungo il ciclo di vita del cliente e al miglioramento delle performance commerciali. /liliCostruire solide relazioni sia con gli stakeholder locali sia con i team centrali, assicurando l’allineamento sulle priorità, sulla roadmap e sugli obiettivi di business.



/liliAssumere un ruolo operativo e hands-on sulle piattaforme CRM, guidando l’esecuzione delle campagne CRM e delle iniziative legate al ciclo di vita del cliente attraverso attività di segmentazione, targeting, campaign management e monitoraggio delle performance. /liliAlmeno 5 anni di esperienza in un ruolo analogo. /liliLaurea magistrale in Economia o discipline affini, preferibilmente con orientamento quantitativo. /liliSolida conoscenza delle strategie CRM, dei principali canali di customer engagement, dei KPI e delle best practice. /liliEsperienza comprovata nell’utilizzo di piattaforme CRM e strumenti di analytics. /liliEsperienza nel settore dei Servizi Finanziari, e-commerce o business digitali costituisce un plus. /liliOttime capacità di comunicazione. /liliCapacità di utilizzare strumenti di data analysis e soluzioni basate sull’Intelligenza Artificiale per ottimizzare il customer engagement e le performance CRM. /liliOttima conoscenza professionale della lingua inglese. /liliApproccio agile, elastico e orientato al cambiamento. /li /ulh3Altre informazioni /h3pL’annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall’art. 10 del D.Lgs n. 276/2003. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi dell'art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati. Aut. Min. Prot. R. del 31/12/2021. /p /p #J-18808-Ljbffr

📌 CRM Strategy Manager RIF 100052 (Roma)
🏢 WeHunt
📍 Roma