ppbICTpiù – Tech Digital /b, Divisione Specialistica del Gruppo Lavoropiù, ricerca per una software house operante nel settore delle btelecomunicazioni /b un* bTechnical Support Specialist / Help Desk /b da inserire presso la sede di bVenezia Centro Storico /b. /p h3La risorsa si occuperà di: /h3 ul liGestire le richieste di assistenza tecnica dei clienti tramite sistemi di ticketing e CRM. /li liFornire supporto di primo livello e monitorare la corretta presa in carico delle segnalazioni. /li liCollaborare con il Project Manager nella gestione delle attività e dei clienti. /li liPredisporre preventivi per servizi di assistenza e supportare la parte commerciale. /li liInterfacciarsi con il team di sviluppo e con i clienti per garantire una corretta comunicazione e gestione delle richieste. /li liAcquisire progressivamente competenze sul prodotto e sul settore delle telecomunicazioni. /li liEsperienza di 1-2 anni in attività di Help Desk, Customer Support o Technical Support. /li liEsperienza nell'utilizzo di sistemi di ticketing e CRM. /li liBuone capacità di gestione del cliente e della comunicazione, sia interna che esterna. /li liConoscenze di base di networking e SQL. /li liCostituisce titolo preferenziale una laurea in discipline informatiche o affini; saranno valutati con particolare interesse candidati con un brillante percorso accademico. /li /ul h3Completano il profilo: /h3 ul liOttime capacità relazionali e orientamento al cliente.



/li liAttitudine all'apprendimento e interesse ad approfondire il settore delle telecomunicazioni. /li liPrecisione, organizzazione e capacità di lavorare in team. /li liInserimento con contratto di apprendistato, ove possibile, oppure altra tipologia contrattuale commisurata all'esperienza. /li liRAL indicativa b25.000 € – 35.000 € /b, in base all'esperienza e alle competenze. /li liPercorso di formazione strutturato sul prodotto e possibilità di crescita qualificato. /li liDopo un primo periodo di affiancamento in presenza, possibilità di svolgere alcuni giorni di smart working a settimana. /li /ul pLa retribuzione verrà quantificata sulla base di criteri oggettivi e neutri sotto il profilo del genere e alle pertinenti disposizioni del contratto collettivo applicato in relazione alla posizione. /p h3Sede di lavoro: Venezia Centro Storico, a pochi passi dalla stazione ferroviaria. /h3 pMin. Prot. N. 1104 SG del 26/11/2004. /p pLavoropiù crede in una politica inclusiva, rispettosa delle pari opportunità e delle diversità e specificità delle persone, in linea con i requisiti ISO 30415:2021 su DI e PDR 125:2022 su parità di genere e delle disposizioni del D.Lgs. 96/2026 in materia di trasparenza retributiva. /p pIl presente annuncio è rivolto a tutti i soggetti senza alcuna forma di discriminazione (anche ai sensi delle D.Lgs. n. 215-216 del 2003). /p /p #J-18808-Ljbffr

📌 Helpdesk (Venezia)
🏢 Lavoropiu
📍 Venezia