Tor - Recruitment & HR Consulting (Gruppo Lavoropiù spa) ricerca una figura di

RESPONSABILE AFTER SALES – AFTER SALES MANAGER | SERVICE MANAGER | RESPONSABILE POST VENDITA E RICAMBI con esperienza nel ruolo presso aziende produttrici di macchinari industriali, preferibilmente operanti nei settori packaging o food processing.

La risorsa avrà un ruolo strategico all’interno dell’organizzazione, con l’obiettivo di strutturare, sviluppare e ottimizzare il reparto After Sales, trasformando il servizio post-vendita in un centro di valore aggiunto e di sviluppo commerciale.

La posizione prevede un'rilevante componente commerciale e relazionale, con la gestione di una clientela internazionale di alto livello

Attività

La risorsa avrà la responsabilità di strutturare e sviluppare il reparto After Sales, garantendo l'efficienza del servizio post-vendita e contribuendo alla crescita del relativo business.

In particolare, svolgerà le seguenti attività:

- definire e implementare processi efficienti per la gestione delle richieste di assistenza, dei ricambi e degli interventi tecnici;
- strutturare e ottimizzare i flussi di lavoro interni, migliorando l'efficienza e la qualità del servizio;
- identificare e sviluppare opportunità commerciali sul mercato installato;




- promuovere la vendita di upgrade, kit di revamping, ricambi, contratti di manutenzione programmata e servizi di consulenza tecnica;
- sviluppare un approccio commerciale proattivo, orientato al raggiungimento degli obiettivi di fatturato After Sales;
- gestire le trattative commerciali e le relazioni con clienti nazionali e internazionali;
- rappresentare il principale punto di riferimento per i clienti nella fase di post-vendita, garantendo tempestività nella gestione delle richieste e nella risoluzione delle problematiche;
- assicurare un elevato livello di customer satisfaction e sviluppare relazioni di lungo periodo con la clientela;
- pianificare e coordinare l'attività dei tecnici manutentori, garantendo il rispetto delle tempistiche e l'efficienza degli interventi;
- monitorare i principali KPI del reparto, tra cui tempi di risposta, disponibilità dei ricambi, tempi di intervento e customer satisfaction;
- analizzare le performance del servizio e implementare azioni di miglioramento continuo;
- collaborare con le diverse funzioni aziendali per ottimizzare il servizio al cliente e sviluppare nuove opportunità di business.

📌 Responsabile After Sales (Brescello)
🏢 Tor - Recruitment u0026 HR Consulting
📍 Brescello