Tor - Recruitment & HR Consulting (Gruppo Lavoropiù spa) ricerca una figura di RESPONSABILE AFTER SALES – AFTER SALES MANAGER | SERVICE MANAGER | RESPONSABILE POST VENDITA E RICAMBI con esperienza nel ruolo presso aziende produttrici di macchinari industriali, preferibilmente operanti nei settori packaging o food processing. La risorsa avrà un ruolo strategico all’interno dell’organizzazione, con l’obiettivo di strutturare, sviluppare e ottimizzare il reparto After Sales, trasformando il servizio post-vendita in un centro di valore aggiunto e di sviluppo commerciale.

La posizione prevede un'importante componente commerciale e relazionale, con la gestione di una clientela internazionale di alto livello Attività La risorsa avrà la responsabilità di strutturare e sviluppare il reparto After Sales, garantendo l'efficienza del servizio post-vendita e contribuendo alla crescita del relativo business. In particolare, svolgerà le seguenti attività:

- definire e implementare processi efficienti per la gestione delle richieste di assistenza, dei ricambi e degli interventi tecnici; - strutturare e ottimizzare i flussi di lavoro interni,



migliorando l'efficienza e la qualità del servizio; - identificare e sviluppare opportunità commerciali sul mercato installato; - promuovere la vendita di upgrade, kit di revamping, ricambi, contratti di manutenzione programmata e servizi di consulenza tecnica; - sviluppare un approccio commerciale intraprendente, orientato al raggiungimento degli obiettivi di fatturato After Sales; - gestire le trattative commerciali e le relazioni con clienti nazionali e internazionali; - rappresentare il principale punto di riferimento per i clienti nella fase di post-vendita, garantendo tempestività nella gestione delle richieste e nella risoluzione delle problematiche; - assicurare un elevato livello di customer satisfaction e sviluppare relazioni di lungo periodo con la clientela; - pianificare e coordinare l'attività dei tecnici manutentori, garantendo il rispetto delle tempistiche e l'efficienza degli interventi; - monitorare i principali KPI del reparto, tra cui tempi di risposta, disponibilità dei ricambi, tempi di intervento e customer satisfaction; - analizzare le performance del servizio e implementare azioni di miglioramento continuo; - collaborare con le diverse funzioni aziendali per ottimizzare il servizio al cliente e sviluppare nuove opportunità di business.

📌 Responsabile After Sales (Brescello)
🏢 Tor - Recruitment u0026 HR Consulting
📍 Brescello