Informazioni sull'azienda

Per azienda di successo operante nel mondo fashion, con sede a Civitanova Marche, ricerchiamo un/una Customer Service con inglese fluente per una sostituzione maternità.

Informazioni sul ruolo La risorsa sarà inserita all’interno dell’organizzazione aziendale e si occuperà della gestione del servizio clienti, supportando le attività operative legate agli ordini, alla relazione con i clienti e alla gestione delle informazioni commerciali e amministrative connesse al ruolo.

Responsabilità

- gestire le richieste dei clienti, garantendo risposte puntuali, professionali e orientate alla soddisfazione del cliente; - seguire le attività di customer service relative al settore fashion; - gestire la comunicazione con clienti italiani ed esteri;

- utilizzare quotidianamente la lingua inglese, sia scritta sia parlata; - monitorare lo stato degli ordini e fornire aggiornamenti ai clienti; - interfacciarsi con le funzioni interne coinvolte nella gestione del cliente;

- gestire la documentazione e le informazioni collegate alle attività di customer service; - presidiare anche la parte relativa alla gestione del credito, in coordinamento con le funzioni aziendali di riferimento; - contribuire a mantenere elevato il livello di servizio e di relazione con il cliente.

Qualifiche





- esperienza pregressa in ruoli di customer service; - provenienza preferenziale dal mondo fashion/moda; - conoscenza fluente della lingua inglese; - capacità di gestire clienti italiani ed esteri; - esperienza nella gestione operativa delle attività legate al servizio clienti;

- familiarità con dinamiche, tempistiche e standard del settore moda; - capacità di seguire attività connesse alla gestione del credito; - precisione, affidabilità e attenzione al dettaglio; - buone capacità organizzative;

- attitudine alla relazione e alla gestione del cliente; - capacità di lavorare con metodo e di interfacciarsi con interlocutori interni ed esterni

Competenze richieste

- orientamento al cliente; - comunicazione chiara e competente; - problem solving operativo; - riservatezza e senso di responsabilità; - capacità di gestione delle priorità; - flessibilità; - approccio collaborativo; - capacità di mantenere efficacia anche in contesti dinamici.

Competenze preferite

- inglese fluente scritto e parlato; - esperienza nel customer service; - conoscenza delle logiche operative del settore fashion/moda; - gestione delle comunicazioni con clienti italiani ed esteri; - monitoraggio ordini e aggiornamento clienti; - gestione documentale legata alle attività di customer service; - competenze operative nella gestione del credito.

Retribuzione e pacchetto di compensi

Sede di lavoro: Civitanova Marche

Tipologia contrattuale: sostituzione maternità

Lingua richiesta: inglese fluente

📌 Assistente servizio clienti (Roma)
🏢 Oltremeta
📍 Roma