Entra a far parte di un team che valorizza la risoluzione e la cura del cliente, in una nota realtà della Grande

Distribuzione Organizzata. Ricerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami, una figura chiave per assicurare un'esperienza post-vendita eccellente nei nostri punti vendita. Se sei una persona proattiva e orientata al cliente, con la capacità di gestire situazioni complesse con calma e professionalità, questa è la tua opportunità.

Requisiti

- diploma di scuola superiore o qualifica professionale - valutiamo anche candidati alla prima esperienza - ottime capacità comunicative, di ascolto e di gestione dei conflitti - dimestichezza con strumenti informatici e gestionali (CRM/WMS di base) - precisione e organizzazione nella gestione delle pratiche Nel ruolo di Addetto/a gestione reclami, ti occuperai della ricezione e della risoluzione delle segnalazioni dei nostri clienti. Sarà tua responsabilità gestire ogni richiesta,

garantendo un supporto tempestivo e soluzioni efficaci.

L'inserimento è previsto entro 3-4 settimane, per coprire le esigenze del periodo estivo e oltre.





Mansioni principali: -

gestione dei ticket di reclamo pervenuti tramite telefono e email,

con registrazione accurata sul gestionale aziendale - analisi dei documenti di acquisto e verifica delle condizioni di garanzia/reso,

proponendo soluzioni in linea con le policy - coordinamento costante con il magazzino e i fornitori per la gestione dei prodotti difettosi o da sostituire - predisposizione della documentazione necessaria per rimborsi, note di credito e sostituzioni merce - monitoraggio e aggiornamento dello stato delle pratiche, contribuendo ai report settimanali sull'andamento dei reclami Offerta e benefit:

- inserimento stabile con contratto a tempo completo - retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.750 €
- Orario flessibile su turni diurni, dal lunedì al sabato - Welfare - Formazione continua sulle policy aziendali e tecniche di comunicazione efficace Sede di lavoro: Perugia

📌 Addetto/a gestione reclami per supermercati eipermercati (Perugia)
🏢 Atlas
📍 Perugia