Per il presidio clienti di un hub distributivo con flussi giornalieri verso punti vendita e consegne programmate,
selezioniamo un/una Addetto/a reclami.
Il ruolo è centrale nei mesi estivi, quando sostituzioni ferie e volumi più intensi richiedono attenzione, metodo e tempi rapidi. Start nelle prossime settimane.
Requisiti
diploma di scuola superiore almeno 1 anno di esperienza in gestione reclami, segnalazioni o assistenza post vendita buon uso di Excel, posta elettronica e gestionali di ticketing capacità di mantenere ordine nelle priorità e tono professionale nelle comunicazioni disponibilità a confrontarti con ufficio trasporti, magazzino e punti vendita Avrai un perimetro trasparente. Ti occuperai di aprire, classificare e seguire reclami su ritardi, colli mancanti, merce non conforme e differenze tra DDT e consegna effettiva. Lavorerai con il team operativo per verificare circa 20-30 segnalazioni al giorno,
aggiornando esiti e tempi di chiusura su TeamSystem e predisponendo risposte puntuali alla clientela interna ed esterna.
Ti sarà richiesto anche il controllo dei resi anomali, il richiamo dei vettori per recupero informazioni e la chiusura delle pratiche con note precise, così da ridurre riaperture e passaggi ripetuti.
Offerta e benefit
Retribuzione lorda mensile indicativa: 1430-1620 € (CCNL Trasporti e Logistica)
Buoni pasto Formazione continua Computer aziendale ambiente operativo con affiancamento iniziale e procedure già definite
Inserimento con formula tempo determinato di 6 mesi, legato alla copertura del periodo estivo e ai picchi di attività. Sede di lavoro: Padova, orario dal lunedì al venerdì con possibile estensione della fascia operativa tra giugno e agosto.
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.