Punto vendita della Grande Distribuzione Organizzata a

Terni, con superficie medio-grande e flusso clienti elevato nei weekend e nei periodi promozionali, integra il team di assistenza clienti. La figura gestisce il contatto diretto con il pubblico presso lo sportello dedicato, risponde alle richieste sui prodotti e sulle promozioni in corso, registra segnalazioni e reclami nel gestionale interno (circa 40-60 interazioni al giorno nei picchi settimanali) e coordina i resi e i cambi merce secondo le procedure

CCNL Commercio.

Mansioni principali

accoglienza clienti allo sportello e gestione delle richieste in presenza, via telefono e via e-mail inserimento e aggiornamento delle segnalazioni nel sistema gestionale del punto vendita gestione di resi,



cambi e rimborsi secondo le procedure operative definite collaborazione con i reparti interni per la risoluzione rapida delle problematiche supporto informativo su promozioni, disponibilità prodotto e servizi accessori Offerta e benefit:

contratto a tempo determinato 6 mesi, tempo pieno full-time 40h settimanali turni distribuiti dal lunedì alla domenica, inclusi festivi a rotazione

Buoni pasto giornalieri Aggiornamento continuo sulle procedure di assistenza e sui sistemi gestionali Requisiti:

diploma di scuola secondaria superiore buone capacità comunicative e predisposizione al contatto con il pubblico dimestichezza con strumenti informatici e sistemi gestionali di punto vendita disponibilità a turni weekend e festivi precisione nella gestione delle pratiche e delle informazioni della clientela Sede di lavoro:

Terni

📌 Addetto/a assistenza clienti per punto vendita GDO (Terni)
🏢 Novati
📍 Terni