pSiamo alla ricerca di un/una bCustomer Service Manager /b che, riportando al Supply Chain Manager, sia responsabile della gestione e del coordinamento delle attività di Customer Service, garantendo un'efficace gestione degli ordini e un elevato livello di soddisfazione del cliente.
/ppLa persona avrà inoltre la responsabilità di coordinare e sviluppare il team Customer Service Representative, lavorando a stretto contatto con le altre funzioni aziendali coinvolte nel processo.
/ppbr/ppLa persona si occuperà di: /pullibSupervisionare e coordinare il team Customer Service Representative /b, supportandolo nella gestione delle attività quotidiane e occupandoti della formazione e dello sviluppo delle persone.
/liliCollaborare con le diverse funzioni aziendali coinvolte nel processo d'ordine per assicurare la corretta definizione dei capitolati di produzione e la regolare evasione degli ordini.
/liliCollaborare con il bteam Sales /b per monitorare il flusso degli ordini ed evidenziare eventuali scostamenti rispetto al budget.
/liliLavorare con la pianificazione nell'analisi del portafoglio ordini, facilitando la risoluzione delle eventuali criticità.
/liliMonitorare le performance bOTIF (On Time In Full)



/b dei clienti e definirai, in collaborazione con le funzioni coinvolte, eventuali piani di miglioramento.
/liliCollaborare con i bProject Manager /b per ottimizzare le tempistiche e assicurare la completezza delle informazioni necessarie alla definizione dei capitolati.
/liliAnalizzare i processi più critici all'interno del team Customer Service, identificando occasione di miglioramento e proponendo soluzioni.
/li /ulpbr/ppRequisiti /pulliLaurea triennale o magistrale; in alternativa, diploma accompagnato da una consolidata esperienza nel ruolo.
/lilib3–5 anni di esperienza /b in un ruolo analogo.
/liliOttima conoscenza della lingua binglese, /b la conoscenza del francese costituisce un plus.
/liliOttime capacità di bteamworking e people management /b.
/liliSpiccate capacità organizzative e di gestione delle priorità.
/liliForte orientamento al bproblem solving /b e alla ricerca di soluzioni.
/liliCapacità di prendere decisioni in modo pragmatico.
/liliProattività, precisione e attenzione ai dettagli e ai numeri.
/li /ulpbr/ppbr/p

📌 Customer Service Manager Bardi
🏢 Chromavis Fareva
📍 Bardi