Nel servizio di assistenza telefonica e digitale per utenti privati, cerchiamo Addetto/a all'informazione per il presidio clienti.
Lavorerai con un gruppo dedicato alle richieste quotidiane, offrendo risposte chiare e cortesi.
Avrai un affiancamento pratico.
Ti occuperai di:
rispondere alle richieste su servizi, orari, attivazioni e procedure, utilizzando telefono e chat
aprire i ticket, assegnare la categoria corretta e inoltrare i casi complessi al referente interno
aggiornare le schede del CRM dopo ogni contatto, riportando motivo della richiesta ed esito
consultare le FAQ operative e richiamare l'utente quando serve completare una verifica
Offerta e agevolazioni:
retribuzione lorda mensile indicativa: * €
tempo determinato di 6 mesi,



con possibilità di continuità
tempo completo, con turni mattutini e pomeridiani organizzati in anticipo
Buoni pasto
Aggiornamento continuo e Orario flessibile
inserimento previsto a ottobre
Requisiti:
diploma di scuola superiore
buona capacità di ascolto e comunicazione scritta e orale
dimestichezza con computer, browser e strumenti di chat
anche senza esperienza pregressa nel ruolo, con disponibilità ad apprendere procedure e prodotti
Sede di lavoro: Napoli
J-*-Ljbffr

📌 Addetto/a Informazioni Per Assistenza Telefonica Napoli
🏢 impiegando.com
📍 Napoli