Customer Support Professional – Divisione Dentisti

Sede di lavoro: Ragusa

CompuGroup Medical Italia Group (CGM Italia Group)

Chi siamo

CompuGroup Medical Italia Group (CGM Italia Group) è parte di CompuGroup Medical SE, multinazionale leader mondiale nella sanità elettronica.

In Italia sviluppiamo e forniamo soluzioni software e servizi innovativi per:

- Medici di medicina generale e pediatri
- Farmacie
- Dentisti e studi odontoiatrici
- Medici specialisti
- Amministrazioni pubbliche
- Pazienti e cittadini

La posizione

Per La Nostra Divisione Dentisti Ricerchiamo Un/a

Customer Support Professional

Sede: Ragusa (con possibilità di 2 giorni di smart working a settimana, dopo il periodo di inserimento)

Farai parte del team di assistenza dedicato ai professionisti del settore odontoiatrico e sarai il primo punto di contatto per i clienti che utilizzano il nostro gestionale.

Cosa farai

Nel Ruolo Di Customer Support Professional Ti Occuperai Di

- Fornire assistenza telefonica di I° livello ai clienti, supportandoli nella gestione e risoluzione delle problematiche relative al gestionale aziendale e ai relativi add‑on.
- Erogare formazione telefonica sull’utilizzo del software e offrire consulenza tecnica sulle best practices nel mondo dentistico.
- Mantenerti aggiornato/a sulle novità legislative in ambito sanitario e sulle esigenze dei professionisti, trasformando queste informazioni in supporto consulenziale per i clienti.
- Gestire le richieste di assistenza tecnica via telefono ed e‑mail, garantendo cortesia, chiarezza e orientamento alla soluzione.
- Collaborare con il team interno per classificare e segnalare le problematiche più complesse,



contribuendo al miglioramento continuo del prodotto e del servizio.

Chi stiamo cercando

Cerchiamo Una Persona

- Con conoscenza dei principali sistemi operativi (Windows/MacOS);
- Con spiccata capacità analitica e di problem solving;
- Con conoscenza delle problematiche associate alle reti locali (configurazioni base, connessioni, periferiche in rete);
- Con dimestichezza con programmi CRM e le relative logiche (I livello/II livello, gestione code, priorità, trouble ticketing);
- Con ottime capacità comunicative e relazionali, al telefono e via e‑mail;
- Con comprovata esperienza nella gestione dell’assistenza telefonica al cliente, preferibilmente in ambito software/servizi tecnologici.

Costituiranno Un Plus

- Esperienza nel settore sanitario o odontoiatrico;
- Conoscenza di base dei processi di uno studio dentistico (agenda, cartella clinica, fatturazione, rapporti con i pazienti).

Cosa offriamo

- Tempo indeterminato
- Pacchetto retributivo: € 27.000 annui (RAL indicativa)
- Modalità d lavoro mista: parte dell’attività in sede e parte in remoto
- Inserimento in un gruppo multinazionale leader nella sanità elettronica
- Ambiente di lavoro strutturato e collaborativo, orientato all’innovazione
- Opportunità di crescita professionale all’interno della divisione e del gruppo

La ricerca è rivolta a persone di entrambi i sessi (L.903/77).

In ottica di inclusione e nel rispetto della normativa sul collocamento mirato, la condizione di CP (Categorie Protette ex L. 68/99) potrà rappresentare un requisito preferenziale nella selezione, fermo restando il possesso dei requisiti professionali richiesti dalla posizione.

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📌 Customer Support Professional (Ragusa)
🏢 CompuGroup Medical SE KGaA
📍 Ragusa