Per conto di una realtà innovativa e in forte crescita nel settore Food Tech & Retail digitale, siamo alla ricerca di un/una Technical Customer Support da inserire all'interno del team operations.

Attività principali

- Fornire supporto tecnico di primo e secondo livello ai clienti (help desk da remoto)
- Gestire richieste e segnalazioni legate all'utilizzo del software applicativo
- Installare, configurare e manutenere dispositivi hardware presso clienti (es. totem, locker refrigerati, sistemi integrati)
- Supportare il cliente nelle fasi di onboarding e avviamento del servizio
- Collaborare con i team interni (tech, prodotto, operations) per la risoluzione delle criticità
- Monitorare e tracciare le attività di supporto attraverso strumenti dedicati
- Garantire un elevato livello di servizio e soddisfazione del cliente

Requisiti

- Esperienza in ruoli di technical support / help desk / assistenza clienti tecnica
- Buona conoscenza di sistemi software applicativi (SaaS preferibile)
- Competenze base su networking,



configurazioni hardware e troubleshooting
- Disponibilità a trasferte per installazioni e interventi tecnici presso clienti
- Buona dimestichezza con strumenti digitali e ticketing system
- Gradita conoscenza di ambienti Linux / Windows e basi di configurazione dispositivi
- Forte orientamento al cliente e problem solving
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Precisione, autonomia e capacità organizzativa
- Attitudine operativa e flessibilità
- Capacità di gestire situazioni tecniche con approccio pratico e pragmatico

Cosa Offriamo

- Inserimento in un contesto dinamico, innovativo e in rapida crescita
- Possibilità di lavorare su soluzioni tecnologiche integrate (software + hardware)
- Contesto giovane e orientato all'innovazione
- Formazione continua e crescita professionale
- Contratto indeterminato, full time
- Range retributivo: 28.
- Sede: Peschiera del Garda.

#J-18808-Ljbffr

📌 Technical Customer Support - €28.000 All'Anno (Genova)
🏢 Jobros
📍 Genova