Per importante realtà operante nel settore della progettazione e costruzione di macchinari e impianti customizzati operante nella bassa reggiana siamo alla ricerca di un/una: After Sales Service Manager La risorsa avrà la responsabilità di garantire un servizio di assistenza post-vendita efficiente ed efficace, contribuendo alla soddisfazione e alla fidelizzazione dei clienti.

Il ruolo prevede il coordinamento delle attività tecniche, la gestione delle richieste dei clienti e l'interfaccia costante con fornitori, tecnici e funzioni aziendali coinvolte.

Principali Responsabilità

Gestione e coordinamento degli interventi tecnici presso i clienti. Identificazione, quotazione e gestione della fornitura dei ricambi. Coordinamento e organizzazione degli interventi esterni tramite personale qualificato.

Gestione delle richieste di assistenza, reclami e problematiche post-vendita, assicurando risposte tempestive ed efficaci. Valutazione e monitoraggio dei costi relativi agli interventi tecnici. Gestione dei rapporti e delle negoziazioni economiche con fornitori esterni per attività di trasferta e assistenza.

Supporto nell'organizzazione delle trasferte del personale tecnico e nella gestione della relativa documentazione. Predisposizione di report e verbali a seguito degli interventi effettuati. Monitoraggio della soddisfazione del cliente e raccolta di feedback finalizzati al miglioramento continuo del servizio.

Verifica della corretta risoluzione delle problematiche segnalate e follow-up con il cliente.



Aggiornamento e manutenzione della documentazione relativa alle attività di assistenza e alle soluzioni adottate.

Requisiti Diploma tecnico o Laurea in discipline tecnico-ingegneristiche. Esperienza consolidata in ruoli analoghi, preferibilmente all'interno di aziende produttrici di macchinari, impianti o soluzioni customizzate. Esperienza nella gestione di clienti internazionali.

Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata. Solido background tecnico e capacità di comprendere prodotti e processi industriali complessi. Forte orientamento al cliente e alla qualità del servizio.

Ottime capacità organizzative e di coordinamento. Spiccate doti di problem solving. Eccellenti capacità comunicative e relazionali. Capacità di gestione dei conflitti e di negoziazione. Attitudine al lavoro in team.

Si offre: Inserimento con contratto a tempo indeterminato ccnl metalmeccanico industria RAL indicativa: 40-50k premio di produzione e buoni pasto Possibilità di collaborare in un ambiente internazionale. Percorso di crescita competente e sviluppo delle competenze. Ruolo chiave all'interno dell'organizzazione, con elevata autonomia e responsabilità.

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.

Adecco

Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).

📌 Responsabile Sales e Post Vendita (Emilia-Romagna)
🏢 Adecco
📍 Emilia-Romagna