Un'azienda operante in un ambiente multi-clientela sta cercando un profilo da inserire come Addetto/a allo smistamento delle chiamate. La figura ricercata si occupa principalmente di gestire e indirizzare le telefonate in ingresso secondo le procedure interne stabilite, garantendo un servizio efficiente e cordiale ai clienti e ai colleghi.

Attività Previste

- Gestione delle chiamate in arrivo da diversi clienti

- Identificazione delle esigenze dei clienti e instradamento delle chiamate al reparto competente

- Registrazione dei dati e delle richieste dei clienti

- Assistenza e supporto ai clienti nel risolvere dubbi e problematiche

- Monitoraggio dei tempi di attesa e garanzia di un servizio veloce ed efficiente

Requisiti

- Eccellenti capacità comunicative e relazionali





- Capacità di gestire situazioni di stress e picchi di lavoro

- Orientamento al cliente e capacità di ascolto attivo

- Conoscenza di base degli strumenti informatici e capacità di apprendimento veloce di nuovi software

- Puntualità e precisione nell'esecuzione delle mansioni assegnate

Offerta

- Inserimento aperto a chi desidera acquisire competenze pratiche

- Inserimento con orientamento pratico sulle attività da svolgere

- Opportunità rivolta a candidati in uscita da percorsi scolastici

- Ambiente di lavoro condiviso e orientato al supporto reciproco

- Opportunità per profili in ingresso nel mondo del lavoro

📌 Addetto/a smistamento chiamate multi-clientela (Firenze)
🏢 Mobile 1
📍 Firenze