Apriamo una posizione di Addetto/a gestione reclami
per il team commerciale, focalizzata sulla risoluzione strutturata
delle segnalazioni clienti e sulla riduzione dei disservizi lungo
il ciclo di vendita. Lavorerai con obiettivi chiari di chiusura
ticket, tempi di risposta e qualità del servizio. Ti occuperai di:
• ricevere e classificare reclami e segnalazioni via telefono,
email e canali digitali • analizzare le cause dei disservizi e
proporre soluzioni concrete • aggiornare lo stato delle pratiche su
CRM aziendale, mantenendo la pipeline sempre allineata •
coordinarti con vendite e amministrazione per prevenire reclami
ricorrenti. Requisiti: • diploma di scuola superiore • anche senza
esperienza pregressa in gestione reclami • buon uso del PC e
strumenti digitali • capacità di ascolto, sintesi e orientamento al
risultato. Offerta e benefit: • tempo determinato 12
mesi, tempo pieno • Bonus su obiettivi legati a KPI di servizio •
Formazione continua su prodotti, procedure e tecniche di gestione
reclami • inserimento previsto a breve. Sede di lavoro:
Vicenza

📌 Addetto/a gestione reclami clienti business (Vicenza)
🏢 REV
📍 Vicenza