Selezioniamo un/una Addetto/a gestione reclami per
team customer service operante nel settore servizi a Santo Stefano
di Magra. Ti occuperai della gestione delle segnalazioni clienti,
assicurando una risposta tempestiva e risolutiva. Mansioni
principali: * gestione dei reclami in entrata via telefono, email e
canali digitali * registrazione e tracciamento dei casi su sistema
CRM * analisi delle problematiche e coordinamento con i reparti
competenti * comunicazione con i clienti sullo stato delle pratiche
* preparazione report settimanali sugli indicatori di servizio
Requisiti: * diploma di scuola superiore * ottime capacità
comunicative e di ascolto * attitudine al problem solving e
orientamento al cliente * non è richiesta esperienza pregressa *
conoscenza base di Excel e strumenti office Offerta e benefit: *
tempo determinato 12 mesi * retribuzione lorda mensile
indicativa: 1.500-1.800 € * formazione continua su prodotti e
procedure * buoni pasto * welfare aziendale Orario full-time dal
lunedì al venerdì. Disponibilità a partire da subito. Sede di
lavoro: Santo Stefano di Magra

📌 Specialista risoluzione reclami (Santo Stefano di Magra)
🏢 Atena Service
📍 Santo Stefano di Magra