Nel settore della vendita all'ingrosso, ricerchiamo
un/una Addetto/a gestione reclami per ampliare il nostro team
dedicato al servizio clienti. Sarai il punto di riferimento per la
risoluzione tempestiva di segnalazioni e problematiche provenienti
dalla rete commerciale, contribuendo a mantenere alti gli standard
di soddisfazione e fiducia nei nostri clienti. Mansioni principali:
* Registrazione e classificazione dei reclami su gestionale
aziendale, tracciamento dello stato della pratica * Analisi della
documentazione di acquisto e verifica delle condizioni di garanzia
e reso * Proposta e implementazione di soluzioni (sostituzione,
rimborso, accredito) in linea con le policy aziendali *
Coordinamento con i reparti logistica e commerciale per la
risoluzione operativa dei casi * Elaborazione di report settimanali
su volumi, tipologie ricorrenti e tempi medi di chiusura * Gestione
delle comunicazioni con i clienti via email, telefono e sistemi
informatici aziendali Requisiti:



* Diploma di scuola superiore o
qualifica qualificato * Aperto anche a chi è alla prima
esperienza * Eccellenti capacità comunicative e problem solving
orientato al cliente * Padronanza del pacchetto Office (Excel,
Outlook) e dimestichezza con gestionali di magazzino * Precisione
nelle registrazioni e rispetto rigoroso delle procedure Offerta e
benefit: * Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.550-1.850 € *
Buoni pasto * Formazione continua su procedure, policy di resi e
tecniche di comunicazione assertiva * Welfare aziendale * Contratto
a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato * Orario
full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì Inserimento
immediato. Affiancamento iniziale previsto con il team consolidato.
Sede di lavoro: Grosseto

📌 Addetto/a reclami per vendita allingrosso (Grosseto)
🏢 ADRO
📍 Grosseto