Per potenziare il nostro team di customer service,
orientato alla gestione delle relazioni con la clientela su tutto
il territorio, inseriamo un/una Addetto/a gestione reclami.
Crediamo in un servizio attento e tempestivo, dove ogni
segnalazione viene trattata con precisione e professionalità. La
risorsa sarà parte attiva nel ciclo di ascolto e risoluzione,
contribuendo a trasformare le criticità in occasione di
miglioramento continuo. • diploma di scuola secondaria superiore •
capacità di comunicare in modo chiaro e professionale, sia a voce
che per iscritto • attitudine all'ascolto e alla gestione di
situazioni delicate • buona familiarità con PC, posta elettronica e
strumenti Office • non è richiesta esperienza pregressa La giornata
tipo prevede la presa in carico delle segnalazioni in ingresso
(tramite telefono ed email),



l'apertura e la tracciabilità dei
ticket su gestionale aziendale, l'analisi delle cause condivisa con
i reparti interni (logistica, vendite, amministrazione) e la
proposta di soluzioni concrete fino alla chiusura del caso,
monitorando il grado di soddisfazione del cliente. • contratto a
tempo determinato, full-time 40 ore settimanali dal lunedì al
venerdì • Buoni pasto • Orario flessibile in ingresso e uscita •
Formazione continua su procedure e CRM interno • Assicurazione
sanitaria • retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili (CCNL
Terziario) • disponibilità da subito Sede di lavoro:
Trento

📌 Addetto/a reclami per servizio clienti (Trento)
🏢 Amafit
📍 Trento