Nel servizio di assistenza telefonica e digitale per utenti privati, cerchiamo Addetto/a all'informazione per il presidio clienti. Lavorerai con un gruppo dedicato alle richieste quotidiane, offrendo risposte chiare e cortesi. Avrai un affiancamento pratico.
Ti occuperai di:
- rispondere alle richieste su servizi, orari, attivazioni e procedure, utilizzando telefono e chat
- aprire i ticket, assegnare la categoria corretta e inoltrare i casi complessi al referente interno
- aggiornare le schede del CRM dopo ogni contatto, riportando motivo della richiesta ed esito
- consultare le FAQ operative e richiamare l'utente quando serve completare una verifica

Offerta e benefit:
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500 €




- contratto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di continuità
- tempo pieno, con turnazioni mattutini e pomeridiani organizzati in anticipo
- Buoni pasto
- Formazione continua e Orario flessibile
- inserimento previsto a ottobre

Requisiti:
- diploma di scuola superiore
- buona capacità di ascolto e comunicazione scritta e orale
- dimestichezza con computer, browser e strumenti di chat
- anche senza esperienza pregressa nel ruolo, con disponibilità ad apprendere procedure e prodotti

Sede di lavoro: Napoli

📌 Addetto/a informazioni per assistenza telefonica (Napoli)
🏢 GP PRIDE
📍 Napoli