ph3Service Manager Italia – Automazione e Strumentazione Industriale /h3 pbSede di lavoro: /b Rho, alle porte di Milano /p pbArea di responsabilità: /b Italia /p pbTrasferte: /b circa il 50% del tempo /p pbContratto: /b Tempo indeterminato /p pDwyerOmega ricerca un/una bService Manager Italia /b capace di coniugare leadership tecnica, orientamento commerciale e una forte attenzione al cliente.
/p pLa persona sarà responsabile della gestione e dello sviluppo delle attività Service sul territorio italiano, coordinando il team tecnico e contribuendo direttamente alla crescita del fatturato e della marginalità.
/p pNon si tratta esclusivamente di un ruolo operativo: cerchiamo una figura in grado di riconoscere nuove opportunità presso i clienti, sviluppare attività di bupselling e cross-selling /b e promuovere servizi aggiuntivi, contratti di manutenzione, tarature periodiche e interventi di assistenza preventiva.
/p pIl/la Service Manager sarà inoltre un importante rappresentante del brand DwyerOmega, capace di instaurare rapporti solidi e professionali con i clienti e di offrire un'esperienza coerente con i nostri valori e standard di servizio.
/p h3Principali responsabilità /h3 ul liCoordinare, supportare e sviluppare il Service Engineer e le eventuali ulteriori risorse del team.
/li liPianificare le attività di assistenza tecnica, manutenzione, riparazione e taratura.
/li liGarantire il raggiungimento degli obiettivi di fatturato, crescita, marginalità e soddisfazione del cliente.
/li liIndividuare opportunità di upselling e cross-selling attraverso una conoscenza approfondita delle esigenze e della base installata dei clienti.
/li liSviluppare il business relativo a riparazioni, tarature, manutenzioni, contratti di servizio e interventi on-site.
/li liPreparare e supervisionare offerte tecnico-economiche, verificandone costi,



risorse e marginalità.
/li liMonitorare il portafoglio ordini, il tasso di conversione delle offerte e i principali KPI del Service.
/li liPartecipare a visite, sopralluoghi e incontri presso clienti strategici.
/li liRappresentare DwyerOmega in modo professionale, autorevole e orientato alla costruzione di relazioni di lungo periodo.
/li liSupportare la diagnosi e la risoluzione di problematiche elettriche, elettroniche e pneumatiche.
/li liSupervisionare le attività di laboratorio relative alla ricezione, diagnosi, riparazione e taratura della strumentazione.
/li liCollaborare con le funzioni Commerciale, Engineering, Produzione, Customer Service e Quality.
/li liPromuovere il miglioramento continuo dei processi, delle procedure e della qualità del servizio.
/li /ul h3Il profilo che cerchiamo /h3 ul liDiploma tecnico o laurea in Automazione, Elettronica, Elettrotecnica o discipline affini.
/li liEsperienza nel Service, nella manutenzione o nella riparazione di strumentazione e sistemi industriali.
/li liEsperienza nel coordinamento di personale tecnico o nella gestione di attività e progetti Service.
/li liSpiccato orientamento commerciale e capacità di trasformare le esigenze dei clienti in opportunità di crescita.
/li liEsperienza nella gestione di budget, obiettivi di fatturato, marginalità e indicatori di performance.
/li liSolide capacità relazionali, comunicative e negoziali.
/li liCapacità di rappresentare il brand con professionalità,



credibilità e attenzione al cliente.
/li liConoscenza dei principi e delle procedure di misura e taratura.
/li liCapacità di leggere schemi elettrici, manuali, PI e documentazione tecnica.
/li liBuona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
/li liDisponibilità a effettuare trasferte per circa il b50% del tempo /b, prevalentemente sul territorio italiano.
/li liPatente di guida.
/li /ul pSarà considerata preferenziale l'esperienza maturata con bstrumenti e prodotti di misura, taratura e controllo di processo /b, oltre alla conoscenza di ambienti ATEX, normativa PED, protocolli industriali, sistemi CRM e contratti di manutenzione ricorrenti.
/p ul liInserimento in un'azienda multinazionale, tecnologica e in crescita.
/li liResponsabilità diretta nello sviluppo del business Service in Italia.
/li liAutonomia organizzativa e possibilità di incidere concretamente sui processi e sui risultati.
/li liFormazione continua su prodotti, strumentazione e sistemi aziendali.
/li liOpportunità di crescita manageriale e tecnico-commerciale.
/li liRetribuzione commisurata all'esperienza.
/li liAuto aziendale a uso promiscuo.
/li liSistema di incentivazione legato al raggiungimento degli obiettivi.
/li liAssicurazione sanitaria e Buoni pasto.
/li liTutti gli strumenti necessari per svolgere efficacemente il ruolo.
/li /ul pSe sei un/una professionista del Service con una solida competenza tecnica, una naturale attitudine commerciale e la capacità di costruire relazioni di fiducia con i clienti, saremo lieti di conoscerti.
/p pPer maggiori informazioni: bdwyeromega.com /b /p pDwyerOmega promuove un ambiente di lavoro inclusivo e valuta tutte le candidature nel rispetto delle pari opportunità.
/p /p #J-*****-Ljbffr

📌 Service Manager (Rho)
🏢 DwyerOmega EMEA
📍 Rho