Nasce una nuova opportunità nel reparto commerciale:
si ricerca un/una Addetto/a gestione reclami per gestire escalation
e recupero clienti. La persona si occuperà di analizzare
segnalazioni, comunicare soluzioni ai clienti e collaborare con
vendite e logistica per chiudere i casi nel rispetto dei KPI
aziendali. Mansioni: * gestione reclami inbound via telefono e
email, presa in carico e chiusura pratiche * inserimento e
aggiornamento pratiche su CRM aziendale, monitoraggio SLA e KPI *
coordinamento con reparto logistico e commerciale per resi,
rimborsi e sostituzioni * redazione report settimanali su trend
reclami e proposte di miglioramento Requisiti: * diploma di scuola
superiore * esperienza anche breve nel ruolo o in customer service
(fino a 2 anni) * ottima capacità di comunicazione scritta e
telefonica * dimestichezza con CRM e pacchetto Office Offerta e
benefit: * contratto a tempo completo full-time * fisso + provvigioni
a obiettivo * buoni pasto * formazione continua * rimborso spese
per trasferte occasionali Orario full-time su 5 giorni. Sede di
lavoro: Vicenza

📌 Addetto/a gestione reclami settore commerciale (Vicenza)
🏢 REV
📍 Vicenza