Siamo alla ricerca di una persona precisa e motivata
per il ruolo di addetto/a gestione reclami all'interno di un punto
vendita della grande distribuzione organizzata. La risorsa si
occuperà di presidiare l'area di assistenza post-vendita,
interfacciandosi costantemente con i clienti per risolvere
problematiche legate a prodotti e servizi, garantendo la massima
qualità dell'esperienza d'acquisto. Requisiti: * diploma di scuola
secondaria superiore * non è richiesta esperienza pregressa * buona
conoscenza del pacchetto Office e di strumenti di posta elettronica
* capacità di gestione del conflitto e approccio assertivo *
precisione nell'inserimento dati e rispetto delle procedure
aziendali Le attività quotidiane prevedono la ricezione e la
classificazione delle segnalazioni tramite ticket e email,




l'analisi dei documenti di acquisto per la verifica delle garanzie
e la proposta di soluzioni come rimborsi o sostituzioni. Si
richiederà la gestione di circa 20-30 pratiche giornaliere su
gestionale interno e il coordinamento con il reparto logistica per
il rientro dei prodotti non conformi. Offerta e benefit: *
retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650 € * contratto
Commercio a tempo pieno * Buoni pasto * Welfare aziendale *
Formazione continua sulle policy di reso * Orario flessibile su
turnazioni diurni L'inserimento è previsto a partire da ottobre.
Contratto a tempo determinato 6 mesi finalizzato a indeterminato.
Sede di lavoro: Arcole

📌 Addetto/a reclami con esperienza retail (Veneto)
🏢 Sbm Group
📍 Veneto