Informazioni Generali
Azienda:
Hotel Ancora (5 Stelle Lusso – Cortina d'Ampezzo)
Sede di lavoro:
Corso Italia 62, Cortina d'Ampezzo (BL), Italia
Inquadramento contrattuale:
CCNL Turismo – Settore Industria (o Aziende Turistiche Confcommercio), con livello e inquadramento da concordare in base all'effettiva esperienza, nel pieno rispetto delle normative vigenti in materia di sicurezza sul lavoro (D.Lgs. *****).
Trattamento Economico (RAL):
€ ****** – € ****** lordi annui, commisurati all'esperienza maturata nel settore dell'hotellerie di lusso.
Profilo della Mansione
Situato nel cuore di Cortina d'Ampezzo, l'Hotel Ancora rappresenta una delle icone storiche dell'ospitalità di montagna e del lusso alpino.
Guidato da una visione di eccellenza, cura dei dettagli e rispetto per la tradizione locale unita ai più moderni standard di comfort, l'hotel offre ai propri ospiti un'esperienza unica e indimenticabile.
Riportando direttamente alla Direzione e al Restaurant/Front Office Manager, il/la
Hostess / Steward
sarà il primo punto di riferimento nell'accoglienza degli ospiti, garantendo un benvenuto caloroso, elegante e perfettamente in linea con gli standard del lusso internazionale.
Responsabilità e Attività Chiave
Accoglienza e Gestione Ospiti:
Accoglienza impeccabile, saluto formale e accompagnamento degli ospiti all'interno del ristorante, della hall o delle aree dedicate agli eventi.
Gestione delle prenotazioni, della lista d'attesa e della disposizione dei tavoli (seating) in base alle preferenze degli ospiti e alle direttive della sala.




Cura dei dettagli nella presentazione degli spazi comuni e garanzia di un'atmosfera accogliente ed esclusiva.
Customer Care e Relazioni:
Ascolto attivo delle richieste degli ospiti, fornendo informazioni dettagliate sui servizi della struttura, sui menu e sugli eventi in programma.
Gestione di eventuali segnalazioni o esigenze particolari con tatto, discrezione e spiccato problem-solving.
Coordinamento fluido con il personale di sala e di cucina per ottimizzare i flussi di arrivo e la gestione dei coperti.
Supporto Amministrativo e Operativo:
Gestione dei canali di comunicazione dedicati (telefono, e-mail, messaggistica) per le prenotazioni e le richieste di informazioni.
Supporto nelle attività di back-office, registrazione dati e aggiornamento dei registri di presenza o delle preferenze degli ospiti (guest history).
Requisiti e Competenze
Formazione:
Diploma di Istituto Alberghiero o titoli di studio equipollenti in ambito turistico/linguistico.
Esperienza:
Esperienza pregressa (almeno 1-2 anni) nel ruolo di Hostess, Steward, Receptionist o ruoli di accoglienza maturata in hotel 5 stelle lusso o ristoranti gastronomici di alto livello.
Lingue:




Ottima padronanza della lingua italiana e della lingua inglese parlata e scritta; la conoscenza fluida di una seconda lingua straniera (es. russo, francese o tedesco) costituisce un requisito fondamentale.
Attitudini Personali:
Eccellente presentazione formale, portamento elegante, spiccate doti relazionali e comunicative, solarità, empatia, resistenza allo stress e puntualità.
Inserimento in un contesto alberghiero prestigioso e iconico.
Vitto e alloggio inclusi.
Aggiornamento continuo e opportunità di crescita professionale all'interno della struttura.
Accesso a piattaforme di convenzioni e benefit aziendali, con agevolazioni dedicate ai dipendenti.
Un ambiente di lavoro dinamico che valorizza il talento e la passione per l'eccellenza.
Ai sensi della normativa vigente (L. ****** e D.Lgs. ********), la ricerca è rivolta a candidati di ambosessi.
Ai sensi dell'art.
13 del GDPR, La informiamo che i dati personali da Lei forniti tramite l'invio del Suo Curriculum Vitae o raccolti nel corso del processo di selezione saranno trattati nel rispetto della normativa vigente e dei principi di correttezza, liceità, trasparenza e tutela della Sua riservatezza.
Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n.
******** - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.
L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi ****** e ******.
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